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车辆服务满意度调查表

为了践行“服务奋斗者,聚焦多产量”服务理念,为大家提供更优质的服务,请您花10-15分钟时间填写下述问卷,您的意见将直接成为我部改进的指南,请您务必认真对待,谢谢支持!

:注:每项总评分为100分,请在评价选项空格内直接填上您心目中的分数,计算每项综合平均分,不熟悉或不能评价的部分用“80”分代替。
Q1:车辆内、外部卫生状况良好,车内无明显垃圾、异味等
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q2:驾驶员熟知行车路线,按照约定时间提前到达等待地点,等待用车人用车
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q3:驾驶员主动帮客人搬运行李、开门关门、提醒安全带,行为文明礼貌
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q4:驾驶员不与客人闲聊、不向客人索要礼品,具备较高的职业素养
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q5:车辆是否配备相应的充电器、充电宝、矿泉水、抽纸等
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q6:乘车过程中严格按照交通规则行驶,未发生违规事件
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q7:乘车过程中车辆内未搭乘其他无关人员
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q8:乘车过程中驾驶员未使用蓝牙耳机不可接打电话
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:满意(90) 一般(80) 不满意(60)
Q9:投诉意见
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Q10:改善意见
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Q11:总体评价
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