车辆服务满意度调查表

为了践行“服务奋斗者,聚焦多产量”服务理念,为大家提供更优质的服务,请您花10-15分钟时间填写下述问卷,您的意见将直接成为我部改进的指南,请您务必认真对待,谢谢支持!

注:每项总评分为100分,请在评价选项空格内直接填上您心目中的分数,计算每项综合平均分,不熟悉或不能评价的部分用“80”分代替。

1.车辆内、外部卫生状况良好,车内无明显垃圾、异味等*

请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

2.驾驶员熟知行车路线,按照约定时间提前到达等待地点,等待用车人用车*

请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

3.驾驶员主动帮客人搬运行李、开门关门、提醒安全带,行为文明礼貌*
请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

4.驾驶员不与客人闲聊、不向客人索要礼品,具备较高的职业素养*
请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

5.车辆是否配备相应的充电器、充电宝、矿泉水、抽纸等*
请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

6.乘车过程中严格按照交通规则行驶,未发生违规事件*
请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

7.乘车过程中车辆内未搭乘其他无关人员*
请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

8.乘车过程中驾驶员未使用蓝牙耳机不可接打电话*

请输入100000000000000000000及以下的数值

满意(>90) 一般(>80) 不满意(<60) 

9.投诉意见

10.改善意见

11.总体评价

车辆服务满意度调查表

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