车辆换油信息调查问卷

亲，感谢您的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心！！先生（女士）车辆品牌：车辆信息：国四车国五车国六车

Q1:您的车辆信息是？

小轿车

商务车

货车

Q2:您车辆的使用年限是?

1-2年

2-4年

4-6年

6-8年

8年以上

Q3:您一般在哪里换机油保养车辆?

附近修理厂

4S店

Q4:您感觉4S有什么优势吸引到您？

很实惠的价格

产品有保证

买车时4S店送的免费保养次数

售后有保证

Q5:您愿意在修理厂换油修理吗？

愿意

不愿意

Q6:您感觉修理厂有哪些优势能和4S店竞争？

相对实惠的价位

产品质量保证

售后服务

Q7:您感觉修理厂有哪些方面要改正？

产品质量

优惠价格

售后保证

客户服务

其它，请注明：

Q8:您愿意不经过4S店或修理厂直接拿到润滑油和车辆配件吗？

愿意

可能会

不知道

可能不会

肯定不会

Q9:您对线下供货有什么担忧呢？

产品能否质量

价位是否过高

是否有售后服务

其他条件

Q10:您一般每隔多久会保养一次呢？

大约3000公里

大约5000公里

大约10000公里

大约半年一次

Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在油品厂家购买润滑油呢？

商品质量是否有保证

商品价格是否合适

售后服务是否到位

店铺是否正规

其他顾客的评价

购物经历

自己以往在此店铺的购物经历

其它，请注明：

Q12:如有固定的供货店铺，请问是什么吸引您的呢？

优质的商品

好的服务

很欣赏卖家的态度

其它，请注明：

Q13:您愿意加个微信了解一下公司吗？

基本不考虑

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑

视掌柜的服务态度再决定

如果公司合规正规可以考虑

其它，请注明：

Q14:在陌生的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？

商家的货物质量

商家的发货速度

商家的信用度不高

没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好

没什么顾虑，货到付款交易很安全有保障

其它，请注明：

Q15:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？

视上次购买的商品满意度而定

视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）

视老顾客是否有优惠而定

视是否有中意的商品而定

Q16:怎样的店铺可以吸引你的目光

有公司注册信息

厂家代理商证明

产品售后保证

省级或国级单位产品检测证书

Q17:请对本店的经营提一些建议

选项1

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