跨境理赔问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你是否关注过自己区域内跨境保营比情况（定期盘点、查看区域保营比数据）？

没关注过

月关注1次

月关注2次

月关注3次以上

Q2:认为自己对跨境理赔流程了解怎样？

不了解

知道一些，但比较模糊

大致了解

非常了解

Q3:跨境货物出现异常，客户要求理赔，是否知道营业部需要做什么？

不知道

了解一些，但不确定具体内容；

非常了解

Q4:跨境理赔定损谁说了算？

营业部

跨境销售高级

跨境客服组

理赔定损小组

Q5:跨境理赔上报应由谁上报？

营业部

区域理赔专员

跨境客服组

事业部跨境销售

Q6:对初步定损结果不满意，是否了解跨境多赔流程？

不知道

了解一点，没接触过

非常了解

Q7:对跨境理赔工作有什么建议？

选项1

跨境理赔问卷调查

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