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跨境理赔问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:你是否关注过自己区域内跨境保营比情况(定期盘点、查看区域保营比数据)?
没关注过
月关注1次
月关注2次
月关注3次以上
Q2:认为自己对跨境理赔流程了解怎样?
不了解
知道一些,但比较模糊
大致了解
非常了解
Q3:跨境货物出现异常,客户要求理赔,是否知道营业部需要做什么?
不知道
了解一些,但不确定具体内容;
非常了解
Q4:跨境理赔定损谁说了算?
营业部
跨境销售高级
跨境客服组
理赔定损小组
Q5:跨境理赔上报应由谁上报?
营业部
区域理赔专员
跨境客服组
事业部跨境销售
Q6:对初步定损结果不满意,是否了解跨境多赔流程?
不知道
了解一点,没接触过
非常了解
Q7:对跨境理赔工作有什么建议?
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