关于票根用户使用习惯和满意度的问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题！本调查是为服务质量研究等目的来开展的，数据仅会被用于平台内部研究，帮助提升用户整体的满意度情况，绝不会用于其他用途或以任何形式传播用户隐私，请按照自己的真实情况仔细填写，完成问卷还可参与红包抽奖！

Q1:您是通过哪种渠道知道票根的？（）

ETC卡发行及办理机构

好友介绍

媒体

直接搜索查找

其他

Q2:您使用票根多长时间了？

今天刚用

不到1个月

1-3个月

3个月到半年

半年到一年

一年到两年

Q3:您使用票根的身份是？

私家车主

货车车主

客运车主

专职驾驶员

行政人员

财务人员

其他人员（请注明）

Q4:您使用票根遇到问题时是怎么解决的？

APP和公众号的开票教程

咨询在线客服

拨打95022

还没解决

Q5:您在票根上绑了多少张ETC卡？

未绑卡

1-2张

3-10张

10-50张

50张以上

Q6:您多久打开一次票根app？

一天至少1次

一周至少1次

一个月至少1次

一季度至少1次

一年至少1次

Q7:您开票的原因是？

只为体验一下开票流程

为了报销通行费

没处报销，仅作留存凭据

为单位抵扣进项税额

Q8:您平均每次开票金额多少？

100元以内

100-500元

500-2000

2000以上

Q9:您每次使用票根app的时间大约是？

5分钟以下

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q10:请您对票根app以下各行内容进行评价

页面设计

客服服务

开票流程

Q11:您开票以外还点击体验过以下哪几项业务？（多选）

查违章

逛商城

办货车ETC

看资讯通知

车主贷款

车辆评估

车险

Q12:您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？

Q13:您建议票根除开票功能外增加其他哪些服务？（多选）

ETC充值/圈存

路径收费预估

通行费账单

高速路况

服务区查询与评分

维修保养

一键救援

其他

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄是

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q16:您的最高学历（含目前在读）是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大学专科

大学本科

硕士研究生及以上

Q17:请问您及家庭成员年总收入（含工资奖金津贴及其他各项收入）大约是

3 万元以下

3 万 ~ 6 万元

6 万 ~ 10 万元

10 万 ~ 20 万元

20 万 ~ 30 万元

30 万 ~ 50 万元

50 万 ~ 100 万元

100 万元以上

Q18:您每天使用最多的APP是什么？

新闻资讯类app

抖音/快手/爱奇艺视频类app

淘宝/京东/拼多多等购物类app

喜马拉雅/懒人听书类app

炒股理财投资类app

在线教育类app

手机游戏类app

其他

Q19:您对票根的建议？（如没有则填“无”）

选项1

Q20:您的手机号码是？（如中奖以便通知您中奖结果信息）

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