诺诺智能机器人需求调研问卷
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诺诺智能机器人需求调研问卷
尊敬的各位区域公司同事，为了诺诺智能机器人更好的规划，现针对小诺部分需求和使用情况进行调研，希望能抽出几分钟时间来参与本次的问卷答疑，感谢您对诺诺智能机器人的大力支持！
Q1:您所属的区域公司是？
A1
Q2:同一条知识，电脑端、诺言端、移动端是否需要设置不同内容的答案？
是
否
Q3:知识库中上传单个视频的大小是多少？
50M
80M
其他
Q4:知识库中上传视频的格式是什么？（多选）
MP4
WMV
其他
Q5:知识库中上传附件支持的格式希望是什么？（多选）
exe安装包
rar压缩包
其他
Q6:当机器人会话结束时，是否需要满意度评价？
是
否
Q7:网页版小诺机器人不跳转诺言客户端，直接在页面内登陆诺言转人工
需要
不需要
Q8:转人工后，客服可看到智能客服聊天记录
需要
不需要
Q9:转人工后，机器人可推荐相关知识答案，快速回答用户问题
需要
不需要
Q10:请选择上述2-9需求中最迫切的3个 (多选)
同一条知识，电脑端、诺言端、移动端需设置不同内容的答案
上传视频支持大小
上传视频支持格式
上传附件支持格式
当机器人会话结束时进行满意度评价
网页版小诺机器人不跳转诺言客户端，直接在页面内登陆诺言转人工
转人工后，客服可看到智能客服聊天记录
转人工后，机器人可推荐相关知识答案
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Q11:诺诺智能机器人后台管理系统中哪些模块使用频繁？（多选）
知识库-关联问题添加
知识库-相似问题添加
机器人设置-公告栏设置
机器人设置-自定义栏设置
自主学习
数据报表
其他
Q12:诺诺智能机器人后台管理系统中哪些模块使用不方便？ (多选)
知识库
自主学习
数据报表
机器人设置
其他
Q13:是否有人维护知识库？
是，兼职维护，多少人？
是，专人维护，多少人？
否
Q14:多久维护一次知识库？
每日
一周
一月
其他
Q15:是否有其他建议，可填写在下方
其他建议
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