饿了么外卖物流配送满意度调研

亲爱的大鸭梨家人们，为了给您提供更好的配送服务，让顾客感受到大鸭梨品质外卖配送服务，邀请您参加满意度调研，感谢配合!

Q1:.您所在门店是？

选项1

Q2:您具体的职位是？

选项1

Q3:饿了么平台配送运力是否满足高峰期门店单量需求？

是，可以准时配送餐品

否，经常有餐品积压店内

Q4:门店所在商圈饿了么配送范围是否满足门店单量需求？

是，目前可以满足门店需求

否，配送范围过小，导致订单不足

Q5:门店所在商圈是否为蜂鸟专送骑士配送？

是，全部专送骑士配送

否，有其他配送方式

Q6:饿了么骑士取餐过程中操作过程是否规范？

是，自行核对订单号；菜品数量，价格，发票

否，从来不核对，直接询问商家

Q7:饿了么骑士取餐中仪容仪表是否规范？

是，骑士着装整齐；佩戴工作证件

否，骑士着装不整；无任何工牌证件

Q8:饿了么骑士在店内取餐过程中催餐用语有无过激语言？

是，骑士素质低下，恶言催餐

否，骑士取餐用语合理规范

Q9:饿了么骑士有无擅自进入后厨现象？

是，每天都有，且骑士不听管教

偶尔，偶有骑士进入

否，骑士取餐区等候规范

Q10:饿了么平台物流管理人员与门店沟通是否顺畅？

是，沟通顺畅，关系融洽

否，比较难沟通接触

Q11:饿了么平台物流管理人员服务态度如何？

主动提供服务，态度积极

遇到问题会协助解决问题，比较积极

问题处理不积极，态度一般

不处理问题，态度一般

Q12:饿了么外卖配送速度相比其他平台有无优势?

快

一样

慢

Q13:您觉得目前平台配送最困扰您经营的问题？

选项1

饿了么外卖物流配送满意度调研

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