浴霸类产品顾客需求和满意度调查问卷
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浴霸类产品顾客需求和满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！首先对您一直以来所给予我们的信赖与支持表示衷心的感谢！我们致力于持续提升产品的质量和顾客体验，因此需要了解您对产品的期望以及产品的实际体验。为此我们特别安排了此次的调查。请您根据您对于浴霸产品的认知以及在使用产品过程中的实际体验填写下面的调查表，整体上大约需要您花费您10分钟的时间。您的意见对我们非常重要，再次感谢您！
:在您进行重要度和满意度评价时，请分别填写各个分项的重要度和满意度，其中： “重要度”是您在购买和使用产品时，该评价分项对您的重要程度，评分采用5分制，1分表示非常不重要，5分表示非常重要，请在相应的选项上打勾。 “满意度”是您实际使用产品时，对该评价分项的满意程度，评分也采取5分制，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，请在相应的选项上打勾。如果对于该项的满意度无法评价（如没有这个功能，或是无法评价），请在“不适用”的选项下打勾。 “待改进项”是指该评价分项的具体内容上有哪些需要进一步改进，请在相应选项前面打勾
:第一题、浴霸类产品重要度和满意度评价请针对评价分项逐一指出①重要度、②满意度 以及③待改进的地方，请在相关选项前画√。如果家里有不止一个产品的话，请选择一个最常使用的进行评价。
Q1:1.预热速度快（1）重要度
Q2:（2）满意度
Q3:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
在最冷的时候也能快速暖和起来
洗浴空间大的情况下也能快速暖和起来
Q4:2.取暖效果好（1）重要度
Q5:（2）满意度
Q6:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
最冷的时候洗澡也能暖和
洗澡时全身都能感觉暖和
洗澡时进行换气也能保持暖和
小孩/老人洗澡也暖和
在洗澡的整个过程中都能保持暖和
Q7:3.能舒服地取暖（1）重要度
Q8:（2）满意度
Q9:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
（风暖）洗澡时不会感觉吹风吹的难受
（风暖）洗澡时不会觉得吹风的声音吵
（灯暖）不会烤的难受
（灯暖）灯暖的光线不刺眼
洗澡时间长也不会觉得闷
老人洗澡也不会觉得闷
Q10:4.换气效果好（1）重要度
Q11:（2）满意度
Q12:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
能彻底换气保持空气清新
能快速地换气
Q13:5.除湿效果好（重要度）
Q14:（2）满意度
Q15:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
能快速去除卫浴空间的雾气
能快速把卫浴空间地面墙面等表面变干
能彻底的去除雾气
Q16:6.照明效果好（1）重要度
Q17:（2）满意度
Q18:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
照明光线舒服
照明能很好地适合不同场景（如洗澡、化妆、洗衣服等）的要求
Q19:7.能安静地运行（1）重要度
Q20:（2）满意度
Q21:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
运行噪音低
运行振动小
没有异响
Q22:8.能放心地使用（1）重要度
Q23:（2）满意度
Q24:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
灯光不伤眼
材质安全环保
能保证异常情况下的用电安全
对婴儿和孩子来说也是安全的
Q25:9.外观造型好（1）重要度
Q26:（2）满意度
Q27:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
造型好看
颜色好看
材质质感好
外观质量好
外观造型容易与整体装修风格匹配
Q28:10.故障少（1）重要度
Q29:（2）满意度
Q30:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
长期使用故障少
连续长时间运行故障也少
长期不用也能保证完好
Q31:11.操作方便（1）重要度
Q32:（2）满意度
Q33:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
操作界面清晰
操作界面易懂
开关机方便
能方便了解运行状态
洗澡过程中也能方便的调节
老人/小孩也能方便的操作
Q34:12.安装维护方便（1）重要度
Q35:（2）满意度
Q36:（3）以下哪些地方还需要进一步改进？（多选）
能适用于各种安装环境
安装方便
维护维修方便
Q37:第二题、关于浴霸类产品的新功能，请从以下选项中挑出对您来说真正具有价值和实际意义的选项。可多选
凉风（能够通过吹凉风降低体感温度，在热天里也能有助于让人感觉到凉快）
降温（能够降低卫浴空间的温度，在夏天也能保持卫浴空间的温度舒适）
干衣（能将卫浴空间里面晾的毛巾、衣物等变干）
消毒杀菌（能够对卫浴空间进行消毒和杀菌）
净化空气（能够净化卫浴空间内的空气，如除甲醛、PM2.5等）
去除异味（能去除卫浴空间内的异味）
能放播放天气预报、音乐、讲故事
夜灯（能提供起夜时的合适的照明）
以上都不是
Q38:第三题、关于浴霸类产品，您还有哪些期望？可多选
能调节光的颜色（能够提供不同颜色的光可调）
能调节光的亮度（能提供不同亮度的光可调）
能调节温度（温度可调）
能调节湿度（湿度可调）
能显示卫浴空间的空气情况（温度/湿度等）
能根据环境及要求来自动调节温度/湿度
能根据不同的使用者（老人、孩子等）来定制控制要求
能设置定时开关（如提前打开取暖，延时关机等）
能用手机来远程控制
能用语音控制
能用触屏控制
以上都不是
:第四题、产品信息及使用环境情况请在相应的选项前画勾，如不止一个卫浴室，请选择最常使用的进行描述。
Q39:（1）卫浴空间的总体面积大约是多少平方米？
不到2平方
2-3平方
4-5平方
6-8平方
8平方以上
不知道
Q40:（2）浴室与卫生间的位置关系：
A. 同在一个卫浴空间内，是干湿分离（有淋浴房）；
B. 同在一个卫浴空间内，不是干湿分离（无淋浴房）；
C. 两个空间是独立的，浴室内部有淋浴房；
D．两个空间是独立的，浴室内部没有淋浴房
Q41:（3）卫浴空间的自然透气情况如何？
有窗且通风好
有窗但通风一般
没窗户通风差
Q42:（4）家庭居住情况（住在一起的人员）
一人居住
二人世界
三口之家
三代同堂
Q43:（5）当前所用浴霸产品（包括浴室取暖干燥机等提供类似功能的产品）的类型是：
风暖
灯暖
其他（请注明）
Q44:（6）您目前使用的产品的品牌：（单选，如有一个以上请选择最常用的一个）
奥普
欧普
飞利浦
松下
美尔凯特
TOTO
科勒
友邦
美的
华帝
奥华
雷士
其他（请注明）
Q45:（7）产品使用的年头已经有
1年以内
1到2年
3到5年
6-10年
超过10年
不知道
Q46:（8）您当时购买该产品的价格（元）大约在什么区间：
≤500元
500以上1000以内
1000以上-1500以内
1500以上-2000 以内
2000以上3000以内
3000以上
不知道
Q47:第五题、如果您还使用过其他品牌的浴霸类产品，也请您对其做出评价。如果没有将直接到第六题
有
没有
Q48:①品牌
选项1
Q49:②产品类别：
风暖
灯暖
Q50:③购买价格：_____元
选项1
Q51:④ 该品牌浴霸产品满意度（1星-5星）
满意度水平
Q52:第六题、您对浴霸类产品的其他意见和建议：
选项1
:请留下您的个人信息和联系方式。
Q53:姓名
A1
Q54:手机
A1
Q55:性别
男
女
Q56:所在城市
省份
城市
区/县
Q57:年龄
≤30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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