被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
中海物业西安分公司CRM考核管理办法培训随堂测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:所在地区
    ____________
Q2:所在管理处
    ____________
Q3:姓名
    ____________
Q4:本办法的考核周期是多长
每月
每季度
每半年
每年
Q5:本考核办法的考核方式是量化考核,评分标准采用百分制
Q6:CRM系统考核标准的维度包含哪些?
CRM问题录入
CRM问题跟踪
CRM问题关闭
CRM素质提升指标
减分项
加分项
其他事项说明
Q7:本办法考核对象涵盖西安、银川、兰州三地所有已成立管理处的所有条线(不含地产服务部)、物业管辖返修中心的所有物业人员,那么物业管辖的返修中心涉及的具体考核对象有哪些?
物业管辖的返修中心物业负责人
物业管辖的返修中心客服助理
物业管辖的返修中心维修助理
物业管家
Q8:下列有关考核结果运用及兑现描述正确的是?
排名前20%+85分及以上,考核对应A档,绩效工资上浮10%
排名前20%+85分以下,考核对应B+档,绩效工资不变
排名中间60%,考核对应B档,绩效工资不变
排名后20%+60分及以上,考核对应B-档,绩效工资不变
排名后20%+60分 以下,考核对应C档,绩效工资下浮10%
Q9:如果你是项目经理,那你需要做好自己和自己项目员工的思想工作,让大家积极主动的使用系统,你的考核分数是取哪一个作为最终成绩的,因为你带领的是一个团队不是孤军奋战。
个人成绩
管理处平均成绩
个人成绩和管理处平均成绩中较低的一个
个人成绩和管理处平均成绩中较高的一个
Q10:本办法考核对象涵盖西安、银川、兰州三地所有已成立管理处的所有条线(不含地产服务部)、物业管辖返修中心的所有物业人员,那么管理处涉及的具体考核对象有哪些?
项目物业经理
客服主任
维修主任
安管主任
环境主任
所有物业管家(不含实习生)
客服助理
Q11:如果你是物业返修中心人员,你需要学习哪些内容?
导读
总体介绍
标准Aa解读
标准Ab解读
标准Ac解读
标准Ad解读
标准Ae解读
标准Bd解读
Q12:如果你是未封园项目或已封园未满2年项目物业管理处人员,你需要学习哪些内容?
导读
总体介绍
标准Aa解读
标准Ab解读
标准Ac解读
标准Ad解读
标准Ae解读
标准Bd解读
Q13:如果你是封园满2年项目人员,你需要学习哪些内容?高分值:5分)
导读
总体介绍
标准Aa解读
标准Ab解读
标准Ac解读
标准Ad解读
标准Ae解读
标准Bd解读
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号