“暖冬”养老市场问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的年龄是？

A. 25--35

B. 36--45

C. 46--60

D. 60+

Q2:你的家庭年薪多少？

A. 贫困阶层（1万元以下）

B. 低产阶层（1万--15万）

C. 中产阶层（15万--100万）

D. 富裕阶层（100万+）

Q3:日常生活中是否需要老人家政公司服务？

A.否

B.是

Q4:如果需要，主要是需要提供什么服务？

A. 家务处理（打扫卫生、做饭）

B. 陪老人打发时间

C. 照顾生病的老人

D. 以上都需要

其他

Q5:您之前通过什么渠道来寻找家政人员来照顾家中老人？

A. 家政中介公司

B. 网络平台（APP或者小程序等）

C. 广告

D. 熟人介绍

Q6:以往的过程中您与家政公司的关系如何?

A. 非常融洽

B. 比较好

C. 一般

D. 比较差

E. 非常糟糕

Q7:您认为目前造成雇主与家政服务人员关系紧张的原因是什么？

A.雇主素质低，自身修养欠缺

B.家政服务人员不够专业

C.家政人员为自己的利益损害雇主利益

D.家政服务人员素质低下，虐待照顾对象

E.不愿做长期

Q8:在与家政人员相处的过程中，家政人员让你无法忍受的一点是什么?

A.性格冷漠，不愿意沟通

B.好吃懒做

C.生活习惯不好，比如不讲究卫生

D.不熟悉家政的工作，甚至不熟悉家电的使用

E.不愿意做长期

F. 家政人员素质低下，虐待照顾对象

Q9:在以往的经历中，您是否为了雇佣家政人员而困扰过？

A.是的，他们态度非常不好

B.是的，他们工作不专业

C.是的，没有地方反馈

D.是的，跟他们无法沟通

E.还好，基本出现的问题都可以解决

F.没有，几乎没有不好的经历

Q10:您是否介意老人单独在家时进行家政服务？

A.是

B.否

Q11:当你与家政人员产生纠纷时，采用的投诉方式是什么？

A.面对面投诉

B.通过第三方平台处理

C.直接炒掉对方

D.克扣家政服务人员工资

Q12:你希望收到投诉反馈的方式是什么？

A.电话回访

B. 登门回访

C. 平台公示

D. 短信回复

Q13:您对家政服务行业的发展和建议？

选项1

“暖冬”养老市场问卷调查

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