高级客服考试

Q1:姓名

Q2:干脆面保质期为？

Q3:猪肉脯保质期为？

Q4:山楂片保质期为？

Q5:山楂片属于哪个仓库发货？

Q6:巧克力夹心威化保质期为？

Q7:麦香鸡块三袋多少g

Q8:芒果干保质期为？

Q9:凤梨酥保质期为？

Q10:凤梨酥属于哪个仓库发货？

Q11:山楂片一袋多少g？

Q12:小纯蛋糕420g有多少个左右？

Q13:.果丹皮保质期多久呢？

Q14:紫米吐司保质期多久？

Q15:抹茶小口袋保质期多久？

Q16:香草小口袋保质期多久？

Q17:乳酸菌小口袋保质期多久？

Q18:初级客服补偿款的权限金额是多少？

Q19:91.买家联系索要质检报告，是否能给予？

Q20:天猫的店铺，是否支持货到付款？

Q21:天猫付款，是否能微信支付？

Q22:芒果干一袋多少g

Q23:紫米吐司500g一箱有多少个？

Q24:买家拍下多件商品（2kg的净重），询问能否一个包裹发出？

Q25:通知仓库修改地址，买家订单页面是否可以看到修改成功？

Q26:买家使用id（A)联系索要id(B)的客户信息，能否给予？

Q27:橄榄保质期为多少天？

Q28:酵母面包保质期为多少天？

Q29:辣条一袋多少g？

Q30:天猫日常发货时效为多久？

Q31:我们有哪几个仓库发货，分别为？（多选题）

Q32:牛轧糖保质期多久？

Q33:牛轧糖拆开吃了一个，能否支持七天无理由退货退款？

Q34:爆浆麻薯拆开吃了一个，能否支持七天无理由退货退款？

Q35:买家询问食品（孕妇）、（小孩）是否能食用，要如何告知？

Q36:香蕉牛奶蛋糕保质期多久？

Q37:长崎蛋糕保质期多久？

Q38:蛋黄酥保质期多久？

Q39:三明治蛋糕保质期多久？

Q40:天猫协商使用红包补偿，这个红包是现金还是购物抵扣红包?

Q41:小麻花保质期多久

Q42:巧克力夹心威化200g一箱有多少个左右？

Q43:买家要求开具发票，需要让买家提供哪些资料呢？

Q44:卡仕达（匠心红豆手撕面包）是属于哪个仓库发货的呢？

Q45:牛肉粒是属于仓库发货？（多选题）

Q46:快递物流显示（退回中）三个字样，是否在退回途中？能否退款？

Q47:快递送至村淘后，客户要求退回，我们能否联系快递退回？

Q48:花生是否有密封口？

Q49:猪肉脯是否有密封口？

Q50:酵母面包500g一箱有多少个？

Q51:干脆面一件有多少包？

Q52:猪肉脯一袋有多少小袋左右？

Q53:千层松塔一箱多少个？

Q54:红枣蛋糕500g一箱多少个？

Q55:我们有哪些快递？

Q56:每日一淘发货时效为多久？

Q57:每日一淘是否能说“亲”？

Q58:京东发货时效为多久？

Q59:京东能否说“亲”？

Q60:天猫客户补偿，要求微信，能否满足？

Q61:如何查询补发单号？

Q62:客户无任何订单，联系客服要求查询某订单是否给予查询？

Q63:抹茶牛乳属于长条蛋糕，还是长崎蛋糕？

Q64:客户在q松购买的商品，收到后咨询为什么标识是香当当，该如何回复？

Q65:客户在百乐芬购买的商品，收到咨询为什么标识的哆啦甜心的，该如何回复？

Q66:发货快递为‘圆通’买家收到破损该如何处理？

Q67:运费险会在退款成功后多少小时内赔付？

Q68:运费险赔付后，赔付的钱，会到买家的哪个收款方式里面呢？

Q69:七天无理由退货退款，是从哪天开始算的呢？

Q70:猪肉脯拆袋吃了一小包，能否支持七天无理由退货退款？

Q71:超区件退回后，是否需要登记？

Q72:.香蕉牛奶夹心蛋糕，用户告知已食用1个，能否支持七天无理由退货退款？

Q73:买家付款金额为65元，要求开具发票，金额为75元，能否支持给买家开具

Q74:千层松塔保质期多久？

Q75:层撕念手撕面包现在是否有江西仓库发货？

Q76:涂层蛋糕有几种口味？

Q77:巧克力蛋糕保质期多久？

Q78:巧克力夹心威化500g一箱有多少个？

Q79:铜锣烧1kg一箱有多少个左右？

Q80:波力烧海苔保质期多久？

Q81:吐司有几种口味？

Q82:目前公司出售的商品的品牌有哪些？

Q83:拼多多回复是在多久内回复？

Q84:每日一淘首响是多少秒？

Q85:通知仓库补发的格式是？

Q86:快递原单已退回公司，告知买家申请退款，以下哪些操作方法是正确的？（多选题）

Q87:哪些快递破损，可协商处理后，告知快递结果？

Q88:高级客服补偿款的权限金额是多少？

Q89:拼多多能否跟买家说其他的收款方式呢？

Q90:拼多多能否跟买家索要支付宝？

Q91:看图，已发货，发货快递为圆通，是否回复正确？[图片]

Q92:看图，此处理方法，是否正确[图片]