消费者如何看待在线评论及其对酒店预定意愿的影响

Q1:您是否有在网上预定过酒店

Q2:您的昵称/绰号（我所熟知的）

:第一部分：下文是由消費者发布在网络上关于某酒店的一些评论。请在阅读这些评价后以评分表表达对以下陈述的意见（1到7是从非常不同意到非常同意的递进） 消費者甲：炒作的太夸张並且地方非常拥挤。酒店维护得不好，一点也不愉快。工作人员英语口语水准非常差，所以学好普通話再来吧。 消費者乙：酒店不错但客户服务非常糟糕。甚至无法和同行朋友一起办理入住手续，並且被要求在大量人群中和行李一起等待。我们把房间钥匙忘在房间，即便我们能够提供所有需要的资料细节，但依旧让我们在凌晨3点等了30分钟才打开门并允许我们回到房间。这样一家“豪华酒店”简直是宰客。 消費者丙：不喜欢。办理入住的队伍很长。接待处工作缓慢，没有人能够给处正确的指引。每个人都像活在自己的世界里並不关心別人。不会推荐这家酒店给任何人，很差。 消費者丁：与该城市的其他所有酒店一样，他们有免费的班车，但由于酒店巨大的规模，等候队伍会很长。需要注意“延迟退房”骗局，他们会为你提供提供“延迟”退房到12：00，但会从11:00开始持续给你打电话，并且威胁会收取逾期费用，非常不方便且烦人。服务电话线路很繁忙，所以你需要去柜台以确保没有有额外费用。毀了我们的早上....

Q3:我对这间酒店有信心。

Q4:这间酒店应该不会让我失望。

Q5:这间酒店会以客人的最佳利益为先。

Q6:这间酒店应该能满足我的期望。

Q7:线上评论可以使我了解酒店的表现。

Q8:线上评论提供的建议是有价值的。

Q9:线上评论使我能够预测酒店未知的部分。

Q10:就我所知，我能够做出预定酒店的决定。

Q11:我打算在不久的将来采用线上评论资讯作为参考。

Q12:线上评论曾影响我预定酒店的行为。

Q13:阅读在线评论后，我可以马上选出酒店。

Q14:阅读在线评论后让我对我的购买决定更有信心。

Q15:阅读在线评论会让我改变决定。

Q16:我喜欢在预定酒店之前阅读在线评论。

Q17:线上评论可以使我熟悉酒店的情况。

Q18:我在决定前会倾向搜寻更多的在线评论。

Q19:当我进行酒店预定时，我会仔细考虑有关信息。

Q20:我觉得预定酒店时过度依赖线上评论。

Q21:阅读线上评论可以使我更轻松地选择酒店。

Q22:阅读线上评论曾使我改变对酒店的看法。

Q23:线上评论曾影响我对酒店的观感。

Q24:我该小心地使用线上评论，因为他可能包含不真实的资讯。

Q25:我可以在没有别人说明的情况下找到线上评论。

:第二部分：您的一些信息

Q26:请问你对在线预定酒店了解多少？

Q27:预定酒店前您最常参考哪些网站的信息？

Q28:请问您的性别？

Q29:您的年龄是？

Q30:请问您的教育背景是？

Q31:请问你的常住地是？