Q3：客户内呼时，销售人员应在（ ）小时内给客户回电（非工作时间除外）
Q5：同一客户当日未接通次数达 （）次，不得继续外呼
Q6：销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向，应( )道歉安抚并立即上报投诉预警。
Q10：若客户已在其他保险公司或阳光其他渠道投保，坐席需
与客户强调自己的优势，加强促成力度
诋毁客户承保公司，争取客户退保后来阳光投保
应尊重客户意愿将数据设置失败，不得再次外呼
自己判断客户是否真实已投保，正常预约拨打
Q11：销售过程中报价前应询问客户（ ）无以上内容不得报价
车牌
车辆信息、以往三年的理赔情况
购车价格
理赔情况
Q14：销售人员在销售过程中应如实填写客户正确的信息，信息包括哪些信息
支付保费银行卡号
个人信息，车辆信息
客户上年承保公司
客户车辆使用情况
Q17：销售人员在做成交确认录音时，需与客户本人确认，若非客户本人均视为
Q19：在销售过程中，严禁带有夸大误导性或违反监管规定的内容等。如( )
Q20：严禁销售人员错误的引导客户报案或带伤投保中，严禁带有（ ）话术
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