Q3:客户内呼时,销售人员应在( )小时内给客户回电(非工作时间除外)
Q5:同一客户当日未接通次数达 ()次,不得继续外呼
Q6:销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向,应( )道歉安抚并立即上报投诉预警。
Q10:若客户已在其他保险公司或阳光其他渠道投保,坐席需
与客户强调自己的优势,加强促成力度
诋毁客户承保公司,争取客户退保后来阳光投保
应尊重客户意愿将数据设置失败,不得再次外呼
自己判断客户是否真实已投保,正常预约拨打
Q11:销售过程中报价前应询问客户( )无以上内容不得报价
车牌
车辆信息、以往三年的理赔情况
购车价格
理赔情况
Q14:销售人员在销售过程中应如实填写客户正确的信息,信息包括哪些信息
支付保费银行卡号
个人信息,车辆信息
客户上年承保公司
客户车辆使用情况
Q17:销售人员在做成交确认录音时,需与客户本人确认,若非客户本人均视为
Q19:在销售过程中,严禁带有夸大误导性或违反监管规定的内容等。如( )
Q20:严禁销售人员错误的引导客户报案或带伤投保中,严禁带有( )话术