三星网上商城调查问卷

亲，感谢您对三星网上商城的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心！！

Q1:您会选择三星网上商城的购物的原因是？

官方渠道安全有保障

可获得三星会员积分

与客服沟通方便

赠品搭配丰富

商品齐全

价格便宜

物流快捷

Q2:您进入三星网上商城的方式是

S助手进入三星网上商城

三星公众号或小程序

三星官方网站进入

活动推送链接进入

通过朋友介绍

其它，请注明：

Q3:什么原因吸引您到三星网上商城下单的呢

官方渠道有保障

三星商城购买有三星会员积分

收到活动推送短信了解下

三星铁粉一直有关注三星网上商城

喜欢搭配的赠品

想了解下优惠力度与其他平台对比下

其他（请说明）

Q4:影响您未支付的原因是？

购物流程不如其他平台操作简便

商城发货慢

实体店铺更优惠

不支持花呗24分期

其他平台赠品更有吸引力

认为支付不安全

不会操作支付

没有招商、中行、农行信用卡无法24期分期

只是到官网了解商品信息无购买意向

其他（请说明）

Q5:您不考虑三星5G手机的原因

认为5G还未普及

运营商的套餐价格高

认为手机定价高

非刚需想等商品降价

处理器不是骁龙855 Plus

不喜欢款式设计

搭配赠品不喜欢

优惠力度不满意

其他（请说明）

Q6:哪些方面可能会影响到您，愿意在三星网上商城购物呢？

商品质量

商品价格

客服态度

售后保障

搭配赠品

到货时效

其他顾客使用体验

其它，请注明：

Q7:您会推荐朋友或是家人在三星网上商城购买商品吗

会推荐

可能会推荐

可能不会推荐

肯定不会推荐

其它，请注明：

Q8:您三星网上商城有什么建议?

选项1

三星网上商城调查问卷

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