安卓客服问卷调查

Q1:您觉得联系客服的入口位置怎么样？

很好找，刚玩就知道

需要找一段时间

看到客服的邮件留言，才找到入口

不知道有客服入口

Q2:您知道客服的工作时间吗？

每天9：30--21：00

我以为一直都有客服

不知道

Q3:您对客服回复的速度评价是？

秒回

3分钟左右

我去泡碗泡面

没有回复

Q4:客服能否快速理解您所描述的问题？

立刻明白

需要解释，才明白

反射弧有点长

客服不知道我在说啥

Q5:您的平台使用问题，客服是否有效解决？

解决了

没解决

客服无法解决

Q6:客服没有解决您的问题时，您会怎么做？

全部解决了

继续联系客服

排队时留言

客服不在线时留言

在App的客服投诉里，投诉客服

卸载软件

Q7:您在使用过程中遇见自己无法解决的问题，您会联系哪种客服?

联系在线客服

联系QQ客服

联系贴吧客服

在反馈意见与客服投诉留言

Q8:您对客服的服务态度的评价是？

态度超级棒

挺好的

态度一般

呵呵

Q9:您对客服人员给予的处理结果满意吗？

超级满意

还算满意

只能说是解决了问题

不满意

Q10:您认为我们的服务哪些需要改进？

客服入口不好找

客服处理速度太慢

对客服处理结果不满意

找不到人工客服

留言后，未收到回复

联系客服时，排队太久

无需改进

Q11:对客服的整体评价是？

选项1

Q12:如果您有其他宝贵意见，请告诉我们，iMoney客服团队期待听到您的声音！

选项1

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