2019年昆山长鹰客户满意度调查问卷

尊敬的客户：您对长鹰一直以来的支持，我们心怀感恩。为了更好的为您服务，同时提高我们的产品和服务质量，诚邀您参加本年度客户满意度调查工作。希望您在百忙之中给予我们客观的评价和宝贵的建议，我们将虚心采纳并及时改进，衷心地感谢您的支持。为了感谢您对本次调查的支持，在12月24日前提交问卷调查的部分客户，我们将送出精美礼品以表心意。昆山长鹰硬质合金有限公司市场部 2019年12月6日 *申明，以下您所填的任何信息，都会得到我司的保密。

Q1:您的信息

公司名称

联系人

联系方式（方便寄送礼品）

邮箱

:以下问题请根据您的实际体验来打分，1→10分，完全不满意→完全满意。

:分割线

:产品品质

Q2:尺寸外观

选项1

Q3:品质稳定性

选项1

Q4:使用寿命

选项1

Q5:特殊质量要求满足情况

选项1

Q6:包装质量（安全性）

选项1

Q7:品质的持续优化

选项1

Q8:请您对我司产品质量提出宝贵意见或建议。

选项1

:分割线

:产品价格

Q9:整体性价比

选项1

Q10:价格水平满意度

选项1

Q11:请您对我司产品价格提出宝贵意见或建议。

选项1

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:客户服务

Q12:订购便利性

选项1

Q13:订单交付周期

选项1

Q14:交货准时性

选项1

Q15:发货和单据准确性

选项1

Q16:日常沟通效率

选项1

Q17:技术支持有效性

选项1

Q18:客诉处理效率

选项1

Q19:员工的服务意识

选项1

Q20:请您对我司产品服务提出宝贵意见或建议。

选项1

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:品牌与形象

Q21:公司品牌形象

选项1

Q22:员工专业素养

选项1

Q23:企业信誉

选项1

Q24:企业活动和新品宣传推广

选项1

Q25:请您对我司品牌文化提出宝贵意见或建议。

选项1

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Q26:知己知彼，方能为您提供更优越地服务，若能提供宝贵信息，长鹰将感激不尽。

如果您是终端用户，您的其他主要供应商品牌是：

如果您是经销商或贸易公司，您的主要竞争对手品牌是：

2019年昆山长鹰客户满意度调查问卷

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