城市出行app的用户体验调查
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城市出行app的用户体验调查
十分感谢您参加此次问卷调查。本次调查主要是想了解您在使用城市出行app（如滴滴出行，美团打车，曹操出行等）中的真实体验，请您根据真实体验如实填写，我们会严格遵守调查规范，对您填写的资料予以保密。
Q1:您的性别是
男
女
Q2:您的年龄在
16岁以下
17～23岁
24～31岁
32～39岁
40～47岁
48岁以上
Q3:您是否了解滴滴出行、美团打车、曹操出行、嘀嗒出行、高德打车等城市出行app呢？
非常了解
听说过，知道一些
了解很少
完全不了解
Q4:您是否用过此类App呢？
用过
没用过
Q5:您是从何处了解到此类app呢？
朋友推荐
电视、网络等媒体的新闻报
从此类app所做的宣传推广中得知
其他渠道
Q6:您向朋友或同事推荐此类app的可能性有多大？
Q7:您使用此类app的频率是
几乎每天都在用
每隔几天使用一次
平均每月几次
偶尔使用一次
已经不用了
Q8:您一般在什么情况下会使用此类app？
只要有用车需要就会使用
此类app有优惠，低于市场价
线下找车不方便时
手头没有零钱，线下支付不方便时
Q9:您通常选择此类app的哪种服务？
呼叫出租车
预约专车
拼车或搭顺风车
租车
代驾等其他周边服务
Q10:您通常在哪种情景下使用此类app ？
上下班（学）时间
放假出游
赶飞机（火车）等特殊情况
其他情景
Q11:此类app能够满足您的用车需求
Q12:如果今后此类app不再有优惠或补贴等活动，您还会继续使用吗？
一如既往的使用
减少使用次数
不会再使用
Q13:您认为此类app的最大优点是什么
页面操作简单
解决了用车难的问题
节约社会资源，节约能源
满足了出行时的个性化需要
支付方便
Q14:您对此类app的哪些方面感到不满意？
各方面都比较满意
此类App的页面设置
司机（车主）的服务
app的后续服务
app的功能
其他
Q15:您使用此类App的最大顾虑是什么？
没有顾虑，很放心
担心账户安全
担心自身安全
担心因操作不当遇到消费纠纷
担心个人隐私的泄露
Q16:您对此类app有哪些期望？
希望此类app拓展与出行相关的其他功能
希望此类app的后续服务能够加强
希望提高司机（车主）的服务质量
其他
Q17:您今后是否会一直使用此类app？
会一直使用
不一定，试情况而定
不打算继续使用了
Q18:请您分别对以下5种app的认知度进行打分。打分标准5分为非常赞同；1分为非常不赞同。
滴滴出行
高德打车
美团打车
曹操出行
嘀嗒出行
Q19:请您分别对以下5种app的基本功能的满意度进行打分。打分标准5分为非常赞同；1分为非常不赞同。
滴滴出行
高德打车
美团打车
曹操出行
嘀嗒出行
Q20:请您分别对以下5种app的满意度进行打分。打分标准5分为非常赞同；1分为非常不赞同。
滴滴出行
高德打车
美团打车
曹操出行
嘀嗒出行
Q21:请您分别对以下5种app的满意度进行打分。打分标准5分为非常赞同；1分为非常不赞同。
滴滴出行
高德打车
美团打车
曹操出行
嘀嗒出行
Q22:您不使用此类app的原因有哪些
暂时没有此方面的需要
操作复杂，不会使用
有所顾忌，不敢轻易使用
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