员工提升类培训调查问卷

各位伙伴：通过问卷调查及与领导沟通，岗中提升课件定为以下4门：信息挖掘、谈判技巧、常用角色、压力管理。其他技能类培训由组长根据组内人员的实际情况进行，秉承着分享是最好的老师，请认真填写以下内容。感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！

Q1:姓名

:第一部分：信息挖掘类

Q2:到目前为止你熟练掌握且能运用到工作上的挖掘方法有哪些？（请完整记录）

选项1

Q3:哪些挖掘方法你运用的频率最多，效果最好？

选项1

:第二部分：谈判技巧类

Q4:在与客户沟通谈判中，你最大的问题是？可多选?

开场白

沟通：不知道提什么问题去了解客户更多的情况。

沟通：如何从客户的话中找到施压点。

异议处理思路及能力：比如我没钱；要延期还款等；不知道处理的思路是怎样的，无法应对。

常见施压点及如何有效施压（如何将客户带入真实的施压场景中）

预防跳票的话术

客户跳票后如何跟进

催全款的思路及话术

打第三方的思路及方法

其他

:第三部分：常用角色

Q5:你知道的催收中的角色有哪些？截止现在你常用的角色是哪些？

选项1

Q6:有哪些角色你想用但担心自己不够专业，不敢去尝试？

选项1

:第四部分：压力管理

Q7:你压力的最来源主要是？（单选）

工作：与领导、同事相处不好。心很累。

工作：业绩差，总找不到提高业绩的方法、工资低。

生活：如单身、买车买房、经常生病、家里有人生病等。

其他

Q8:结合现在的实际情况，压力出现时，你会出现什么症状？

选项1

Q9:你有好的缓减压力的方法吗？请分享出来。（如：工作中如何将压力变成动力等）

选项1

:第五部分：分享环节

Q10:你有哪些提升自己业绩的方法及渠道？请分享（如：公众号、网站、书籍、群、微博、方法等）

选项1

员工提升类培训调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷