关于上海市电商物流产业发展的调查

您好！我小组正在进行有关上海市电商物流产业发展的课题调查，您的仔细作答对我们来说十分重要。在此向您表示我们衷心的感激之情！

Q1:请问您的年龄是？

18岁以下

19~30岁

31~45岁

46~60岁

61岁及以上

Q2:请问您使用网购多少年了？（填数字）

选项1

Q3:请问您平均一个月会网购几次？（填数字）

选项1

Q4:请问您对自己网购体验的满意度是怎样的？

非常满意

比较满意，但需要改进

中立

比较不满意，需要大幅改进

非常不满意或失望

Q5:请您按自身的满意度为网购服务中的以下这些方面打分（一颗星为非常不满意；两颗星为比较满意；三颗星为中立；四颗星为比较不满意；五颗星为非常满意）

10年前

如今

Q6:请问您认为近年来电商及物流行业发展得快吗？

十分快，且至今仍保持较快速度

相当快，但速度已经在较为明显地下降了

中立

有一定程度的发展，但并不快

只存在名义上的发展，实际已经基本停滞

Q7:请您以您近年来感受到的发展幅度为标准为网购服务的以下方面打分：

打分

Q8:请选择两个您认为现阶段网购服务最有待提升的方面：（多选）

商品丰富程度

商品价格

电商活动

商品质量

售后服务

物流速度

物流服务态度

取货的便捷程度

其他

Q9:请问您认为近年来物流业从业人员的社会地位是否得到了提升？

提升很大，快递小哥如今已被公认为工作勤奋、负责的代表群体

有一定提升

无明显提升，依然会被许多人看轻

Q10:请问您了解目前物流行业的前沿科技（如配送机器人、智能快递柜等）吗？

曾直接被其服务过，并十分了解

只见过这些技术，但对之也有相当的了解

有一定程度的了解

没听说过

Q11:请问您认为上述的新技术能给物流行业带来怎样的变化？

能有效推动行业发展，并明显提升便捷度和顾客的体验

有一定程度的推进发展的作用，但基本只能用于企业减少成本

不能产生明显影响

无法判断

Q12:请问对于电商平台推出的各类“购物节”而产生的这种新的文化现象，您的看法如何？请按同意与否为以下观点打分：

打分

Q13:请问当今电商物流产业是否方便您的生活？

的确使生活非常便利

在某些方面体现优势，没有根本影响

中立

没有明显的便利

对日常生活存在明显甚至严重干扰

Q14:请问电商物流产业的服务是否让您感受到了获得感和幸福感？

的确令我感受到了获得感和幸福感

有令我感到一点点的获得感与幸福感

中立

我没有感受到获得感或幸福感

说不清

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