捷达品牌华中区域春节服务工作调研

Q1:请填写经销商简称：

Q2:请填写7位数字的经销商服务代码：

Q3:春节期间（1月24日-2月2日），开展捷达品牌客户外出救援次数：

Q4:外出救援简述：（时间、地点、人物、车型、里程、救援原因、结果、客户感受等）

Q5:春节期间（1月24日-2月2日），捷达品牌客户抱怨投诉次数：

Q6:抱怨投诉内容简述：（姓名、车型、开始时间、里程、故障、解决状态、解决完成时间等）

Q7:由于疫情，经销商春节后的开工日期：

Q8:面对疫情，经销商是否有对客户的特殊服务方案：

Q9:面对疫情，经销商对客户的特殊服务方案内容简述：

Q10:从目前了解，团队主要岗位人员有变化的：

Q11:经销商目前未解决的客户及车辆问题：

Q12:由于疫情的影响，“捷出生活.达人畅享”服务活动，持续良好效果的开展建议：