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捷达品牌华中区域春节服务工作调研

各位伙伴们,新年快乐!在即将开工之际,请麻烦完成如下问卷内容。谢谢!
Q1:请填写经销商简称:
    ____________
Q2:请填写7位数字的经销商服务代码:
    ____________
Q3:春节期间(1月24日-2月2日),开展捷达品牌客户外出救援次数:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
Q4:外出救援简述:(时间、地点、人物、车型、里程、救援原因、结果、客户感受等)
    ____________
Q5:春节期间(1月24日-2月2日),捷达品牌客户抱怨投诉次数:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
Q6:抱怨投诉内容简述:(姓名、车型、开始时间、里程、故障、解决状态、解决完成时间等)
    ____________
Q7:由于疫情,经销商春节后的开工日期:
2月1日之前
2月1日
2月2日
2月3日
2月4日
2月5日
2月6日
2月7日
2月8日
2月9日
2月10日
2月10日之后
Q8:面对疫情,经销商是否有对客户的特殊服务方案:
正在研究
Q9:面对疫情,经销商对客户的特殊服务方案内容简述:
    ____________
Q10:从目前了解,团队主要岗位人员有变化的:
总经理
售后总监
服务经理
技术经理
备件计划员
服务顾问
索赔员
无人员变化
Q11:经销商目前未解决的客户及车辆问题:
事故车备件需求
索赔类备件需求
故障技术支持
其他类别
Q12:由于疫情的影响,“捷出生活.达人畅享”服务活动,持续良好效果的开展建议:
    ____________
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