网络零售平台负面评价对消费者决策的影响
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网络零售平台负面评价对消费者决策的影响
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:性别
男
女
Q2:您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
Q3:您的最高学历（含目前在读）是？
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
Q4:你在网购时，是否会关注其他消费者对商品的评价
经常
较少
从不
Q5:在进行商品比较选购时以下评价对你影响较大的是
正面评价
负面评价
中性评价
Q6:选择正面/负面/中性评价的理由是
选项1
Q7:评价总数是一种商家品质的反应
Q8:评价数量具有较高参考价值
Q9:评价数量可以造假，没有什么可信度
Q10:请回忆你最近的网购经历，你一般在下单前阅读的评论数量
1-5条
6-10条
11-20条
21-30条
30条以上
Q11:你认为根据正负面评价数量比判断是否选择商品是可靠的吗
是
否
Q12:负面评价占比多少会影响你的选择，甚至放弃购买
15%以下
15%-35%
35%-45%
50%及以上
Q13:你有过即使负面评价占比高，但也坚持购买的经历吗
有
没有
Q14:当你在评论区发现其他消费者作出的负面评价但是没有文字表述，你会
认为没有可信度
可信度低
有参考价值
无意义，不会放在心里
Q15:你发现某商家有以下那种情况时会放弃购买
正面评价多，但大多没做出具体描述
负面评价少，但描述清晰具体
正负面评价有效信息少，刷单现象
评价信息量太大且极端化现象严重
Q16:如果其他消费者发表的负面评价中没提到你所关心的疑问你还会选择该产品吗
会
不会
Q17:以下哪种语言表达让你认为评价该不可信
语言激烈，与商家各执一词
语言平和，态度强硬
长篇大论
过于简短
Q18:你在选择购买某商品前会花多长时间对其进行了解
10分钟以下
20-30分钟
30-60分钟
一小时以上
Q19:对于了解较少的商品你会更依赖其他消费者的评价
会，正负评价都看
会，但只看正面评价
会，但只看负面评价
不会，不论了解多少都和其他商品一样
Q20:你会选择以下哪种商品
了解程度低，但正面评价占比高
了解程度高，但负面评价占比高
了解程度低，评价总数高
了解程度高，评价总数低
了解程度低，正负面评价占比均等
了解程度高，正负面评价占比均等
Q21:对于了解较多的商品，你会
不看评价
稍微看几条正面评价
稍微看几条负面评价
仔细看正面评价
仔细看负面评价
Q22:你在查看评价时，是否会在意评价的分布时间的远近
会
不会
Q23:如果评价发布的较早是否会降低你对评价的信任
会
不会
Q24:如果是近期发布的评价是否会提高你对评价的信任
会
不会
Q25:你认为多久前的评价会失去信任度
2周前
1个月前
3个月前
半年前
一年前
Q26:在选择查看评价时，是否查看商家对其他消费者的回复与处理方式
是
否
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