检票员工作流程及常见特殊情况处理测试
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检票员工作流程及常见特殊情况处理测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:请填写以下信息
填空1
填空2
填空3
Q2:以下哪些不是奇幻乐园的票种？
亲子票一大一小（儿童身高在1.2（含）-1.5米（不含）儿童）
儿童票1.2（含）-1.5米（不含）儿童
免票65周岁（含）以上老人（必须监护人陪同入园）
学生票
Q3:以下选项哪项是检票员的岗位职责？
快速有序让游客入园
解决游客不满及投诉
为游客提供餐饮服务
为游客提供游览车服务
Q4:以下哪项不属于检票员岗中工作？
完成开园仪式（开机互动表演）
打扫闸口环境卫生
按小时上报入园人数
认真检查门票日期、人数及各类证件
Q5:以下哪项不属于检票流程？
欢迎游客
双手接票
确认购票信息
还票放行
Q6:以下哪项措施不属于游客高峰期措施？
呼叫信息部
安抚游客
增开通道
上报上级领导
Q7:如果你在10月1日至12月1日上班期间以下票哪些可以正常入园？
图片2
图片3
图片4
图片1
Q8:如果遇到闸机故障以下哪些措施是正确的？
安抚游客
上报主管及领导
增开通道
联系信息部
Q9:如果全部闸机都发生故障，你应该怎么做？
重启电源
安抚游客
关闭闸道
上报领导并落杆
Q10:单台闸机故障的正确处理顺序是？
安抚游客--上报领导增开通道--重启闸机检查故障--联系信息部--记录故障问题
上报领导增开通道--安抚游客--重启闸机检查故障--联系信息部--记录故障问题
重启闸机检查故障--上报领导增开通道--安抚游客----联系信息部--记录故障问题
联系信息部--记录故障问题--重启闸机检查故障--上报领导增开通道--安抚游客
Q11:以下哪些情况可以增开闸口通道？
闸机出现故障
遇到游客高峰期
大雨等特殊情况
领导要求
Q12:请描述检票员岗前工作内容
填空1
填空2
填空3
Q13:请填写检票员岗后工作内容
填空1
填空2
填空3
Q14:如果你是检票员，遇到游客逃票或是拒绝配合验票并且辱骂你，你应该怎么做？
选项1
Q15:你觉得作为检票员应该履行的职责是哪些？
选项1
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