服务体验调研表

Q1:如果有铁血实体店的城市增加极速换货（当日完成换货）的服务，你会感觉如何？

Q2:如果有铁血实体店的城市没有极速换货（当日完成换货）的服务，你会感觉如何？

Q3:如果铁血增加退换货主动叫快递上门取货的服务，你会感觉如何？

Q4:如果铁血没有退换货主动叫快递上门取货的服务，你会感觉如何？

Q5:如果铁血增加“快递员拿着新换的产品去取回退货产品”的服务，你感觉如何？

Q6:如果铁血没有“快递员拿着新换的产品去取回退货产品”的服务，你感觉如何？

Q7:如果铁血增加主动退差价（7天内主动监控价格并返还）的服务，你会感觉如何？

Q8:如果铁血没有主动退差价（7天内主动监控价格并返还）的服务，你会感觉如何？

Q9:如果铁血增加“开通快速价格保护服务，（24小时退差价）”的服务，你感觉如何？

Q10:如果铁血没有“开通快速价格保护服务，（24小时退差价）”的服务，你感觉如何？

Q11:如果铁血增加新人首单下单免运费的服务，你会感觉如何？

Q12:如果铁血实没有新人首单下单免运费的服务，你会感觉如何？

Q13:如果铁血增加新人首单退换货免运费的服务，你会感觉如何？

Q14:如果铁血实没有新人首单退换货免运费的服务，你会感觉如何？

Q15:如果铁血增加“会员体系优惠，按等级享不同次数免费退换货”的服务，你感觉如何？

Q16:如果铁血没有“会员体系优惠，按等级享不同次数免费退换货”的服务，你感觉如何？

Q17:如果铁血增加“付费VIP（年费），VIP权益中含免费退换货卷权益（1月1次免费退换货机会）”的服务，你感觉如何？

Q18:如果铁血没有“付费VIP（年费），VIP权益中含免费退换货卷权益（1月1次免费退换货机会）”的服务，你感觉如何？

Q19:当您网购衣服鞋子等商品时，下单成功后、等待收货期间、收货后，您这期间最关注或最担心的是什么？您希望在这期间有什么服务可以给您提供便利？请写下您的宝贵想法，谢谢~