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服务体验调研表

亲爱的客人朋友们,为了给您提供更好的购物体验,麻烦您花费10分钟的宝贵时间,给出您的真实想法,谢谢配合哦,么么哒~
Q1:如果有铁血实体店的城市增加极速换货(当日完成换货)的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q2:如果有铁血实体店的城市没有极速换货(当日完成换货)的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q3:如果铁血增加退换货主动叫快递上门取货的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q4:如果铁血没有退换货主动叫快递上门取货的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q5:如果铁血增加“快递员拿着新换的产品去取回退货产品”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q6:如果铁血没有“快递员拿着新换的产品去取回退货产品”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q7:如果铁血增加主动退差价(7天内主动监控价格并返还)的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q8:如果铁血没有主动退差价(7天内主动监控价格并返还)的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q9:如果铁血增加“开通快速价格保护服务,(24小时退差价)”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q10:如果铁血没有“开通快速价格保护服务,(24小时退差价)”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q11:如果铁血增加新人首单下单免运费的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q12:如果铁血实没有新人首单下单免运费的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q13:如果铁血增加新人首单退换货免运费的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q14:如果铁血实没有新人首单退换货免运费的服务,你会感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q15:如果铁血增加“会员体系优惠,按等级享不同次数免费退换货”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q16:如果铁血没有“会员体系优惠,按等级享不同次数免费退换货”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q17:如果铁血增加“付费VIP(年费),VIP权益中含免费退换货卷权益(1月1次免费退换货机会)”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q18:如果铁血没有“付费VIP(年费),VIP权益中含免费退换货卷权益(1月1次免费退换货机会)”的服务,你感觉如何?
A.超喜欢这样
B.我希望如此
C.无所谓
D.勉强接受
E.不喜欢/没必要
Q19:当您网购衣服鞋子等商品时,下单成功后、等待收货期间、收货后,您这期间最关注或最担心的是什么?您希望在这期间有什么服务可以给您提供便利?请写下您的宝贵想法,谢谢~
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