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销售拜访技巧考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:第一印象来源55 38 7定律正确的为
A:语言、语气和语调、外表形象
B:外表形象、语气和语调、语言
Q2:为客户不断提供免费的价值,赢得客户的信任和信赖
Q3:那种问题可以得到高获得性
A:封闭式
B:开放式
Q4:那个属于隐含需求问题
A:我担心来自其他承包商的竞争
B:最近我的车需要大修
Q5:属于背景问题的是
A:科里有几个高级职称
B:周末不去标本对医院有什么影响
Q6:下面属于暗示的问题的是
A:成本问题解决对这项工作有什么意义
B:病人的抱怨对医院有什么影响
Q7:那个属于需求效益问题
A如果缩短检测时间对临床工作有什么帮助?
缺少统一标准给工作流带来哪些后果?
C假设病人取报告 更灵活,对于患者而言意味着什么
招募高级检验人才困难吗
Q8:销售地图包括
初步接触
需求调查
利益陈述能力证实
晋级承诺
Q9:购买方式分为
口头性购买
非口头性购买
成交晋级购买
抢夺购买
Q10:处理客户负反馈的法则
认同
发问
说明
理解
Q11:销售的三大基石
进入客户的世界,理解对方的感受和思想
站在客户的立场,看待自己的产品
精心策划,不断尝试,调整
理想说服无效,让客户自己说服自己
Q12:聆听的三个层次为
听清事实
听到关联
听出感觉
听到需求
Q13:如何确定客户的反馈
观察
点头
聆听
询问
Q14:聆听的注意事项
显示对客户的尊重
记住要点整理总结
对客户进行评估的资料
经常赞美客户
Q15:访前准备和销售的呈现过程为
20%
80%
70%
30%
Q16:这款笔记本电脑配置是奔腾4处理器,200G的硬盘”(特性)
Q17:确认客户负反馈的分类变现为不关系,生气,暴躁、拒绝
Q18:晋级承诺的步骤为确定接受、总结接受陈述利益、推进销售进入下一个步骤
Q19:我想找一个可以减少邮资成本的方案,是需求效益问题
Q20:重点放在买方的难题和实际需求上,避免过多的陈述产品特征和优点
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