捷豹路虎售后服务流程测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:捷豹路虎客户至上五大原则是什么？

个性化；合作；信任，透明，关系

个性化，透明，优化合作，可靠，重视他人

个性化，信任，优化合作，可靠，重视他人

个性化，信任，合作，可靠，重视他人

Q2:捷豹路虎售后服务核心流程有哪几项？请按顺序填写，不用填写序号

选项1

Q3:在预约环节，若无法满足客户的需求，提供多少个可供的预约时段？

1

2

3

Q4:在预约环节，要与客户确认车辆信息，密采审核中要求必须询问的信息有？

车牌号，车型，车辆当前里程数

车牌号，车型，车架号

车牌号，车型，车主姓名

车型，车架号，购车时间

Q5:预约准备环节中，要求在客户预约进店时间前多久联系客户？

0.5

1

2

3

Q6:预约准备环节中，要求在预约日期前多少天致电客户确认预约？

1

2

3

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