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江苏平宇新材料有限公司客户满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,感谢您对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请对我们打分,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!
Q1:您的姓名及公司名?(不方便可不填)
    ____________
Q2:您在购买离型材料及保护膜时最在乎什么?(单选)
A.能用就行,价格越便宜越好。
B.质量稳定。价格合适就行。
C.只要质量好,价格高点也可以。
Q3:您在购买离型材料或保护膜时请选择以下各项所占的百分比。
1.价格便宜,成本最低。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.服务态度好,有什么事能第一时间响应解决。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.供应商有实力规模,能承担赔偿风险。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.账期长。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.交货速度快。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.产品性能的稳定性和兼容性。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q4:之前供应商出现什么问题被换掉的。 (多选)
1.服务人员态度不好。
2.经常出现质量问题,但有问题都处理了。
3.出现一次问题就不处理。
4.价格没有优势。
5.经常答应好的交期延期。
6.供应商是小的贸易商。
7.需要现金交易。
Q5:你可能会因为什么原因换一家新的供应商? (多选)
1.特殊产品有现货。
2.交货更快。
3.价格更便宜。
4质量更好。
5..服务好,配合积极。
6.关系好,值得信任。
7.更长账期。
8.我要的很多种不同材料在同一家都有,换成在一家采购省心,省事。
9.业务员专业性很强,供应商有专业的研发团队,能解决我们的技术难题。
Q6:请问您通常通过那一途径获得新的供应商?(单选)
1.通过上网搜索查找。
2.打电话推销进来的。
3.朋友同行介绍的。
Q7:有时候主要因为什么原因不想换供应商?(多选)
1.担心换一家新的供应商质量有风险。
2.对目前的供应商服务比较满意,也比较信任。
3.目前价格比较满意。
4.换供应商麻烦,没心思考虑这个事。
5.换一家新的供应商,刚开始账期比较短,影响现金流
Q8:请您对我们的产品质量进行评价。
★ ★ ★ ★
Q9:请您对我们的产品稳定性和兼容性进行评价。
★ ★ ★ ★
Q10:请您对产品的包装,外观造型进行评价。
★ ★ ★ ★
Q11:请您对我们解决问题回复的及时率进行评价。
★ ★ ★ ★
Q12:请您对我们解决问题和投诉的回复质量进行评价。
★ ★ ★ ★
Q13:请您对我们产品交货的及时性进行评价。
★ ★ ★ ★
Q14:请您对我们产品出现问题的处理流程进行评价。
★ ★ ★ ★
Q15:请您对我们的业务人员的态度进行评价。
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Q16:请您帮忙填写以下内容!谢谢!
1.目前本行的供应商都存在什么问题需要改进?    ____________
2.对我司产品和服务人员的意见或建议?    ____________
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