江苏平宇新材料有限公司客户满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，感谢您对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请对我们打分，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

Q1:您的姓名及公司名?(不方便可不填)

选项1

Q2:您在购买离型材料及保护膜时最在乎什么？(单选)

A.能用就行，价格越便宜越好。

B.质量稳定。价格合适就行。

C.只要质量好，价格高点也可以。

Q3:您在购买离型材料或保护膜时请选择以下各项所占的百分比。

1.价格便宜，成本最低。

2.服务态度好，有什么事能第一时间响应解决。

3.供应商有实力规模，能承担赔偿风险。

4.账期长。

5.交货速度快。

6.产品性能的稳定性和兼容性。

Q4:之前供应商出现什么问题被换掉的。 (多选)

1.服务人员态度不好。

2.经常出现质量问题，但有问题都处理了。

3.出现一次问题就不处理。

4.价格没有优势。

5.经常答应好的交期延期。

6.供应商是小的贸易商。

7.需要现金交易。

Q5:你可能会因为什么原因换一家新的供应商？ (多选)

1.特殊产品有现货。

2.交货更快。

3.价格更便宜。

4质量更好。

5..服务好，配合积极。

6.关系好，值得信任。

7.更长账期。

8.我要的很多种不同材料在同一家都有，换成在一家采购省心，省事。

9.业务员专业性很强，供应商有专业的研发团队，能解决我们的技术难题。

Q6:请问您通常通过那一途径获得新的供应商？（单选）

1.通过上网搜索查找。

2.打电话推销进来的。

3.朋友同行介绍的。

Q7:有时候主要因为什么原因不想换供应商？(多选）

1.担心换一家新的供应商质量有风险。

2.对目前的供应商服务比较满意，也比较信任。

3.目前价格比较满意。

4.换供应商麻烦，没心思考虑这个事。

5.换一家新的供应商，刚开始账期比较短，影响现金流

Q8:请您对我们的产品质量进行评价。

Q9:请您对我们的产品稳定性和兼容性进行评价。

Q10:请您对产品的包装，外观造型进行评价。

Q11:请您对我们解决问题回复的及时率进行评价。

Q12:请您对我们解决问题和投诉的回复质量进行评价。

Q13:请您对我们产品交货的及时性进行评价。

Q14:请您对我们产品出现问题的处理流程进行评价。

Q15:请您对我们的业务人员的态度进行评价。

Q16:请您帮忙填写以下内容!谢谢！

1.目前本行的供应商都存在什么问题需要改进？

2.对我司产品和服务人员的意见或建议？

江苏平宇新材料有限公司客户满意度调查问卷

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