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话术配置使用调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:你的花名是?
    ____________
Q2:在配置主动流程中,你使用过哪些节点?
普通节点
跳转节点
按键采集节点
IVR节点
条件判断节点
信息查询节点
Q3:在配置多轮会话中,你使用过哪些节点?
普通节点
跳转节点
按键采集节点
IVR节点
条件判断节点
信息查询节点
Q4:在一个节点中,通常会写几条话术?
1
2
3
4
更多
Q5:你通常会使用自定义节点分支吗?
会,请举例说明
不会
Q6:你会哪些场景下使用对话变量赋值?
收集用户信息
拓展条件判断
其他,请举例说明
Q7:在话术制作中,使用需要多轮会话的频率是多少?
- 从不配置
- 不太需要配置
- 一半一半
- 经常需要配置
- 几乎都要配置
Q8:在话术制作中,需要自定义规则代替意向标签的默认规则的频率是多少?
- 从不配置
- 不太需要配置
- 一半一半
- 经常需要配置
- 几乎都要配置
Q9:影响话术制作的效率问题有哪些?请在后面写出具体问题
决策树编辑器难以使用
客户实际需求过于复杂
交互不友好(界面太小、操作不便、等等)
工具类功能缺失(配套测试测试工具不齐全、文本编辑功能太弱、等等)
重复工作太多(通用的知识条目、节点无法快速复用)
发布录音审核流程太长
难以正确使用变量、话术词典等高级功能
其他
Q10:在话术制作中,使用的辅助工具,并说明使用场景
Excel
Word
PPT
其他
Q11:你对话术配置的改进有什么建议?
    ____________
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