通赔调研问卷

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Q1:为解决通赔案件流转的堵点时，请按优先度选择以下问题

受托理算属地化

万下案件单证任务调度到人

受托调查流程属地化

受托重开案件流程优化

Q2:在解决管理工具的痛点时，请按优先度选择

数据清单实现T+1

未决滞留督导

通赔考核指标展示

投诉争议合议功能

Q3:请对后期指尖通赔需优化、增加的功能按优先度进行选择

规则和标准的看板

各机构营改增信息

未决滞留提醒功能

通赔监管投诉流转功能

指尖通赔嵌入案件流转

Q4:请选择以下选项

大类

中类

小类

Q5:请根据目前通赔线上处理完成情况，对提升通赔案件线上完成率按优先度进行选择

引流车型限制取消

多车事故限制取消

引流时间的拓宽

节假日线下转线上功能

Q6:为完善通赔区域化工作，在后续通赔专属考核体系中纳入哪些指标？

通赔与非通赔自有时效差

通赔专票获票率

通赔投诉升级监管率

通赔投诉量同比下降

受托线上自助完成率

万上案件核损偏差率

万上案件退回率

Q7:查勘员做为落地执行第一责任人，需建立哪些工作机制

考核办法

荣誉机制

人员建设体系

问题通报

奖励办法

Q8:请选择以下选项

大类

中类

Q9:如何有效解决区域化中存在的规则执行落地情况的监控？

选项1

Q10:受托通赔引起的监管投诉，如何建立有效的解决机制

选项1

Q11:请简要说明中心及分公司在通赔推动中具体去具备哪些工作要求和职能

分公司

分中心

Q12:请结合现有的痛点，根据以下分类另提供一项需解决的通赔问题（不予前面重复）

流程修改

规则统一

考核指标

数据分析

辅助工具

通赔调研问卷

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