关于中国移动的调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与此次调查，本问卷研究用户对中国移动服务的体验情况，从而为中国移动通信服务提供相关建议。本问卷匿名收集，且收集的信息仅用作学术研究分析，请放心作答！

Q1:请问您的性别是：

男

女

Q2:请问您的年龄属于：

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:请问您目前使用的号码（主要）是：

中国移动

中国电信

中国联通

Q4:您选择运营商是主要看重哪些因素？（多选）

品牌

套餐内容

通话质量

服务资费

高效便捷

周围人都在用

朋友推荐

其他

Q5:您目前使用的移动品牌是：

全球通

神州行

动感地带

不知道

Q6:请问您使用中国移动通信服务几年了？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q7:您觉得中国移动的综合费用（包括通话费用、短信费用、固定月租费、宽带费用、固定套餐费）价格如何？

很高

较高

合理

低

Q8:您每月的消费额大约是：

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q9:您觉得中国移动本地通话的清晰度如何？

很好

好

一般

差

很差

Q10:您有看到或听到中国移动的宣传有哪些？（多选）

短信宣传

宣传单

媒体广告

沟通100服务厅活动

其他

Q11:请问近半年您是否参与过中国移动的优惠活动？

是

否

Q12:您觉得中国移动在网络覆盖方面表现如何？

很好

好

一般

差

很差

Q13:您觉得中国移动本地网络的稳定性、WiFi信号强度、宽带网速质量如何？

很好

好

一般

差

很差

Q14:您觉得10086客服的服务态度如何？

很好

好

一般

差

很差

Q15:您觉得中国移动在提前通知欠费停机方面表现如何？

很好

好

一般

差

很差

Q16:您对中国移动投诉处理的评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:相较于中国移动，您选择此运营商的原因是：（多选）