关于镀晶满意度调查

前言：1.2019年9月份镀晶施工方由君冠立切换至森烨，历时7个月施工400多台，零碎收到镀晶和续晶客户心声，以及内部几个SA抱怨。2.现面向所有SA收集信息，并进行现地现物调查，督促供应商改善，提高镀晶品质和销量，进而提升客户满意度，争取客户有续晶意愿。

Q1:自我认为镀晶和赠送产品施工效果如何？

好

不好

Q2:客户有向你反馈过镀晶和赠送产品效果差吗？

有

没有

Q3:施工方处理售后问题是否积极？

是

否

Q4:施工方是否有提供足够的培训支持？

有

无

Q5:做镀晶，维护，内饰交车是否及时？

是

否

Q6:镀晶房是否有足够的展示工具或流程说明？

有

无

Q7:镀晶房和施工技师给客户的感觉是否专业？

是

否

Q8:施工方有无提供证明镀晶存在的工具或方法？

有

无

Q9:镀晶施工完成后，如果客户不及时拿车，你有什么好的保存建议方法？

选项1

Q10:个人认为镀晶产品用什么工具或方法展示更直观？

选项1

Q11:对镀晶施工房改造有什么建议？

选项1

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