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量价员岗前技能提升考试试题
Q1:门店
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Q2:姓名
    ____________
Q3:封口耗材根据商品的包装耗材选择使用,具体如下:
A.使用连卷带、生鲜手提袋、猪肉方便袋包装的,用封口胶带或者铝钉封口。
B.使用透明袋、干果桶、自封口袋、粉皮食品包装袋的,用秤签封口。
C.使用食品盒包装的,使用订书针封口。
D.部分长度太长、体积较大、无法使用袋子包装的,要使用胶带包扎,使用保鲜膜或者塑料纸垫底,将秤签粘贴到垫底上封口。
Q4:称重商品称错码会造成:
A.价格不符。
B.库存不准确,从而对经营策略调整产生误导。
C.降低顾客满意度,影响企业诚信形象。
D.增加门店不必要损耗。
Q5:称重后,要当场为顾客提供单品报价,其目的在于:
A.避免出现打错秤签现象
B.提升服务质量和服务形象
Q6:由收款员发现商品打错秤签,将对责任量价员给予每次处罚()元。
A.5
B.20
C.50
D.100
Q7:对顾客投诉秤签出错,经查问题属实的:
A.将顾客购买商品免费赠送给顾客,费用由责任柜组承担。
B.对责任楼层/门店扣10分。
C.对责任量价员每次处罚50元。
D.对责任收款员扣除50笔绩效收款数。
Q8:秤签与商品及价格不符一般原因如下:
A.各种原因导致摁错秤签,
B.图省事乱用秤签及折扣码
C.活动调价出现问题
D.顾客恶意掉包混装
Q9:称重人员应具备的岗位特质:
A.熟知本区域所有商品,具备区分不同品类不同规格商品的能力。
B.服务意识与责任心强,工作态度细心认真,诚实守信。
C.具备相应警觉性和防损意识。
D.为人热情,长于人际交往,聪明机灵,善于应变。
Q10:核对秤签与实物是否相符要关注:
A.单品品名
B.规格
C.单价
D.总价
Q11:称重礼貌送宾环节中我们提到对于部分特殊人群,可联系同事协助送货到车,其中特殊人群指的是:
A.孕妇
B.年迈老人
C.行动不便的残障人士
Q12:一般摁错秤签原因往往出自:
A.工作时心不在焉,溜神儿。
B.手指肚粗大,摁错了位置。
C.称重时未合理放低视线,导致视线有所偏移,看错了位置。
D.对单品不熟悉,品类、品种和规格分辨不清。
Q13:顾客前来称重时,我们应热情迎宾,此时我们应该:
A.面向顾客
B.目光温和自然平视
C.保持微笑
D.向顾客说:您好,欢迎光临,语速及音量适中
Q14:在称重过程中,无论是接还是递送商品,我们均要求做到:
A.双手递接。
B.动作幅度不能过大, 不能给顾客造成被抢夺、甩摔等不良印象。
C.如方便的话,主动协助顾客将商品放入购物车或购物篮。
D.如方便的话,主动给顾客提供购物车或购物篮。
Q15:秤签在商品及包装上要粘贴要求:
要粘贴平整
禁止将称签对着粘贴
C.禁止将秤签粘贴到易撕破位置,如手提袋扎口袋把处,以免影响前台扫描速度。
Q16:清洁秤头需注意事项:
A.可使用成品酒精棒。
B.可使用专用清洁笔。
C.严禁用秤签粘秤头。
D.严禁用锐器去除粘在秤头上的粘胶。
Q17:能够给顾客造成恶意混装调包机会的我方原因通常为:折扣码未妥善存放、废旧秤签乱贴及未及时回收。
A.是
B.否
Q18:电子秤的打印浓度不仅与浓度调试数值有关,也与设备的工作温度有关,像部分连锁店,冬季和夏季的温差很大,所以随着季节的变化,温度变化以后,应该适当调试打印头的打印浓度。
A.是
B.否
Q19:封口机应放置在秤台左侧,用免钉胶固定好,部分秤台放置多台条码秤的,最多两台秤共用一个封口机。
A.是
B.否
Q20:部分易散碎商品如米、蛋等,装袋后,一定要牢固封口,并礼貌提醒顾客注意轻拿轻放,躲避触碰尖锐物品,避免因此而产生包装袋突然破裂导致商品损耗。
A.是
B.否
Q21:没有库存及已淘汰的商品,条码秤上的编码要及时清除,防止无用编码占用热键位置。
A.是
B.否
Q22:出于工作便捷考虑,条码秤可直接放到加工操作台使用。
A.是
B.否
Q23:在热键插片不足情况下,可临时手写品名或者使用秤签粘贴的方式代替热键插片。
A.是
B.否
Q24:换秤纸的时候要确保双手清洁,防止泥土、粉尘沾染秤纸,划坏打印头。
A.是
B.否
Q25:要随时清理称体上的油污、灰尘、水渍,保持秤体清洁、干燥。
A.是
B.否
Q26:为节省成本,条码秤键盘膜、侧盖损坏后可以坚持使用。
A.是
B.否
Q27:刚换好的秤纸出现走纸不准时,可用手捏住纸头拽至准确位置。
A.是
B.否
Q28:量价员称重时,用手指肚轻轻摁键,避免指甲触碰到键盘。
A.是
B.否
Q29:进行称重时,货物应轻拿轻放,尽量将货物放在秤台靠近秤盘中间的位置。如称重物品带根、泥土等,带根及泥土部分尽量放在秤台左侧,远离出纸口。
A.是
B.否
Q30:条码秤使用及存放时,要避免硬物锐物接触键盘,以免造成键盘报废。
A.是
B.否
Q31:严禁在条码秤上趴附、写字、记账。
A.是
B.否
Q32:搬动条码秤时,可双手提、拉条码秤杆或显示器进行搬动。
A.是
B.否
Q33:可利用打印秤签方式来查看商品价格和微机室调价。
A.是
B.否
Q34:严禁直接在条码秤上调价。
A.是
B.否
Q35:除部分长度较长、体积较大、包装袋装不下或者装太满,部分现场宰杀、现场去皮的,容易破碎的商品,其他称重商品必先封口,再进行称重。
A.是
B.否
Q36:因秤头硬件问题致使条码打印不全或者打印不清楚的,要及时做好有效处理,需要更换秤头的,发现问题后7日内更换完毕;合理调整打印浓度值,以延长打印头的使用寿命。
A.是
B.否
Q37:量价操作员须定期核对电子秤系统时间,在填写上岗记录时,确保上岗时间与系统时间一致。
A.是
B.否
Q38:条码秤在使用过程中发现称重不准须及时校秤。
A.是
B.否
Q39:严禁因为临近下班而对顾客表现出任何不耐烦的表情和讥讽催促的语言。要以服务顾客为先,认真做好称重工作。
A.是
B.否
Q40:如果前来称重的是儿童,我们更应该保持必要的礼貌与包容。
A.是
B.否
Q41:装袋及封口都不能过满,尽量给顾客预留便于携带的袋把空间。
A.是
B.否
Q42:为便于营业参照,可将秤签粘贴到营业道具上。
A.是
B.否
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