量价员岗前技能提升考试试题

Q1:门店

Q2:姓名

Q3:封口耗材根据商品的包装耗材选择使用，具体如下：

Q4:称重商品称错码会造成：

Q5:称重后，要当场为顾客提供单品报价，其目的在于：

Q6:由收款员发现商品打错秤签，将对责任量价员给予每次处罚（）元。

Q7:对顾客投诉秤签出错，经查问题属实的：

Q8:秤签与商品及价格不符一般原因如下：

Q9:称重人员应具备的岗位特质：

Q10:核对秤签与实物是否相符要关注：

Q11:称重礼貌送宾环节中我们提到对于部分特殊人群，可联系同事协助送货到车，其中特殊人群指的是：

Q12:一般摁错秤签原因往往出自：

Q13:顾客前来称重时，我们应热情迎宾，此时我们应该：

Q14:在称重过程中，无论是接还是递送商品，我们均要求做到：

Q15:秤签在商品及包装上要粘贴要求：

Q16:清洁秤头需注意事项：

Q17:能够给顾客造成恶意混装调包机会的我方原因通常为：折扣码未妥善存放、废旧秤签乱贴及未及时回收。

Q18:电子秤的打印浓度不仅与浓度调试数值有关，也与设备的工作温度有关，像部分连锁店，冬季和夏季的温差很大，所以随着季节的变化，温度变化以后，应该适当调试打印头的打印浓度。

Q19:封口机应放置在秤台左侧，用免钉胶固定好，部分秤台放置多台条码秤的，最多两台秤共用一个封口机。

Q20:部分易散碎商品如米、蛋等，装袋后，一定要牢固封口，并礼貌提醒顾客注意轻拿轻放，躲避触碰尖锐物品，避免因此而产生包装袋突然破裂导致商品损耗。

Q21:没有库存及已淘汰的商品，条码秤上的编码要及时清除，防止无用编码占用热键位置。

Q22:出于工作便捷考虑，条码秤可直接放到加工操作台使用。

Q23:在热键插片不足情况下，可临时手写品名或者使用秤签粘贴的方式代替热键插片。

Q24:换秤纸的时候要确保双手清洁，防止泥土、粉尘沾染秤纸，划坏打印头。

Q25:要随时清理称体上的油污、灰尘、水渍，保持秤体清洁、干燥。

Q26:为节省成本，条码秤键盘膜、侧盖损坏后可以坚持使用。

Q27:刚换好的秤纸出现走纸不准时，可用手捏住纸头拽至准确位置。

Q28:量价员称重时，用手指肚轻轻摁键，避免指甲触碰到键盘。

Q29:进行称重时，货物应轻拿轻放，尽量将货物放在秤台靠近秤盘中间的位置。如称重物品带根、泥土等，带根及泥土部分尽量放在秤台左侧，远离出纸口。

Q30:条码秤使用及存放时，要避免硬物锐物接触键盘，以免造成键盘报废。

Q31:严禁在条码秤上趴附、写字、记账。

Q32:搬动条码秤时，可双手提、拉条码秤杆或显示器进行搬动。

Q33:可利用打印秤签方式来查看商品价格和微机室调价。

Q34:严禁直接在条码秤上调价。

Q35:除部分长度较长、体积较大、包装袋装不下或者装太满，部分现场宰杀、现场去皮的，容易破碎的商品，其他称重商品必先封口，再进行称重。

Q36:因秤头硬件问题致使条码打印不全或者打印不清楚的，要及时做好有效处理，需要更换秤头的，发现问题后7日内更换完毕；合理调整打印浓度值，以延长打印头的使用寿命。

Q37:量价操作员须定期核对电子秤系统时间，在填写上岗记录时，确保上岗时间与系统时间一致。

Q38:条码秤在使用过程中发现称重不准须及时校秤。

Q39:严禁因为临近下班而对顾客表现出任何不耐烦的表情和讥讽催促的语言。要以服务顾客为先，认真做好称重工作。

Q40:如果前来称重的是儿童，我们更应该保持必要的礼貌与包容。

Q41:装袋及封口都不能过满，尽量给顾客预留便于携带的袋把空间。

Q42:为便于营业参照，可将秤签粘贴到营业道具上。