新型末端投递模式用户倾向与满意度调查问卷
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新型末端投递模式用户倾向与满意度调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的年龄？
10-20
20-30
30-40
40-50
50+
Q2:您在家的主要收件地？
北上广深
省会城市
中等城市
县城
乡镇
Q3:您在家主要收件地所支持的收件方式有？
送货到门
智能快递柜自提
菜鸟驿站等专业物流服务平台
小区业务中心或便利店代收
其他
Q4:您收快递的频率大致为？
一周一到两次
一周两次+
一月一到两次
几乎不，很少
Q5:您常采用哪几种快递收取方式？
送货到门
智能快递柜自提
第三方代收平台（如菜鸟驿站，小区集中收取等）
其他
Q6:如果系统支持，您是否愿意在购物下单时自行选择最后的取件方式？（例如智能快递柜，第三方代收平台，送货到门等方式）
是
否
Q7:如若您选择了人工送货到门服务，您是否愿意预约最终的送货到门时间以避免最后与自己的时间冲突？
是
否
Q8:您由于什么原因不愿意提前预约送货到门时间？
选项1
Q9:在预约时间后您在预定时间有事无法接收快递的可能性有多大？
Q10:您觉得预约时间段时长多少比较合适？（例：20min表示预定时间段为9:00-9:20及类似形式）
10-20min
20-40min
40-60min
60min+
Q11:您对送货到门服务质量的满意度主要取决于以下哪些因素？
配送人员的素质和服务态度
隐私的保护及签收的安全性
物流信息的即时性
在预约时间内配送的速度
其他
Q12:您在使用第三方代收平台时常遇到哪些问题？
排队时间过长
管理混乱，服务质量差
没有采用过这种方式
物流信息更新不及时（例如取货码）
其他
Q13:如若您选择智能快递柜取件方式，您是否满意根据系统提供的信息提前预定自己的智能快递柜自提点（例：选择离自己收件地点较近的智能快递柜）？
提前预定智能快递柜自提点
Q14:您在使用智能快递柜自提时遇到哪些问题？
不太信任快递柜的安全性
需要额外收费
快递柜操作不方便
附近没有智能快递柜
没有采用过该方式
智能快递柜距离较远
其他
Q15:您在智能快递柜自提时，更倾向于哪种取件方式？
APP扫码取件
输入短信取件码取件
两种都有更好
Q16:其他想要与我们分享的接收快递过程中的问题？
选项1
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