宏嘉领克销售服务满意度调查问卷

亲爱的客户您好，感谢您百忙之中抽出宝贵的时间配合我们的调查，您的意见将有助于我们不断改进，您的鼓励也是我们前进的动力！

Q1:您的基本信息

您的姓名

您的电话号码

Q2:请您对我们的服务做出评价，评分为0-10分，10分非常满意，6分一般，0分非常不满意

1、与您购车前预期相比，您对购车过程的整体感受会评价几分？

2、您到店之后，销售人员的接待及时性方面，您评价几分？

3、销售人员的服务态度，您评价几分？

4、销售人员对产品知识掌握熟练程度，您评价几分？

5.、领克中心展厅环境舒适程度方面，您评价几分？

6、在您挑选车辆时，这家领克中心是否主动为您提供试乘试驾服务？

7、请问您当时试乘试驾了吗？如回答“否”则不用回答第8题，请直接跳转至9题。

8、您对试乘试驾体验会评价几分？

9、您对交车环节的整体感受评价几分？

10、您是否愿意向您的亲友推荐领克品牌？（1.推荐 2.不推荐 3.不确定）

11、请对我们的服务做的不满意的地方提出您的建议或者意见。（10分以下为不满意）

宏嘉领克销售服务满意度调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数