澳门酒店业满意度研究
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澳门酒店业满意度研究
尊敬的先生/女士您好：这是一份关于澳门酒店业服务满意度的研究的调查问卷，希望借助您的时间，为此次研究提供宝贵意见。此次研究纯学术研究，结果仅供学术参考，请安心填答。诚挚感谢您！
Q1:您的年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51及以上
Q2:您选择酒店的价格
500及以下
500-1000元
1000-1500元
1500-2000元
2000及以上
Q3:您的住房时间
1-3天
4-6天
7天及以上
Q4:您对酒店地处的交通设施是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您认为酒店房间的设施是否齐全？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您认为酒店的配套设施是否齐全？（餐厅、健身房、会议室、购物中心等）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您认为客房的卫生是否整洁？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您认为服务员的服务态度是否热情？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您认为服务员是否能准确回答顾客旅游资讯？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您认为大堂服务员是否能及时回答顾客的问题？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为前台服务员是否能快速办理入住和退房服务？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:您认为酒店服务员是否经验丰富？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:您认为酒店是否能及时妥善处理顾客的投诉？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您认为酒店哪些方面需要改进？（可多选）
服务员态度
卫生条件
酒店配套设施
餐饮服务
交通条件
其他
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