关于客户活动及学习培训的调查问卷

你最关注的客户活动、外呼、培训都在这，快来说出你的看法！！

Q1:您的岗位角色

主管行长

市场部经理

理财经理和大堂经理

社区行长

社区行员

其他

Q2:客户活动：分行将提供“走出去”或者“请进来”的营销活动支撑，你认为目前哪种形式最有效？（单选）

外拓营销摊位费

外拓随手礼支持

千场沙龙活动支持

营销费用奖励（调增支行营销费用）

Q3:客户活动：对于目前生日礼，你认为是否有必要延续？

是，延续

否，取消

Q4:客户活动：如保留生日礼，你更倾向于哪种形式？

现有生日贺卡的形式，客户在公众号兑换，礼品寄送客户

嵌入权益平台，转换为电子类礼品，客户自行在手机银行领取立减金或会员权益等

嵌入浦惠到家，转换为电子类账户，客户在浦惠到家商城自行选购

嵌入VDI系统，分行每月发送客户清单信息，并配置对应礼品

Q5:客户活动：除生日礼外，关于客户的礼遇配置，你更倾向于哪种？

重大节日感恩礼，一年2-3次，分行统一部署

首次达标礼，鼓励客户升级，降级再提升的客户不用覆盖

资产提升礼，行外资金购买理财产品给奖励的模式

Q6:客户活动：你希望分行给予的其他支撑？（开放式，200字以内）

选项1

Q7:外呼、精准营销：你认为二季度外呼过管理的数量和覆盖率标准是否合适?（二季度：规模及收入综合排名后30的保留当前外呼数量，其他均减少量级。正式邮件已下发）

标准都偏低

标准都比较合适

标准都偏高

Q8:外呼、精准营销：你对未来外呼管理有什么建议？

选项1

Q9:培训：对于分行培训的平台你是否知晓，有何建议

我清楚分行主导培训的平台：瑞韬直播间（重点业务宣导、经验分享）和企业微信（周重点工作会）

我不清楚哪些培训从哪学

对于培训平台我有话说

Q10:培训：对于分行培训的内容要求你是否知晓，有何建议（每周附在周重点提示里下发）

我清楚当前培训包含常规类（八点档）及特色类（总行课程、分行重点）

我不清楚培训要求且在想学什么的时候不知道从哪找

对于培训内容我有话说

Q11:培训：对于今年的外请讲师开拓学习，有哪些想听的课题、主题？

开拓营销思维类

技能提升类

其他

Q12:培训：对于“新兵先锋号”当前的培训内容和频率，对你是否有提升效果，是否有改进建议和意见？（新兵及新兵主管填写）

有帮助：计划使我目标明确

有帮助：计划使我有更多伙伴一起竞争进步

有帮助：但还需要其他类型的辅助提升

计划对我帮助很有限，我更需要

Q13:培训：对于“精英汇”当前的培训内容和频率，对你是否有提升效果，是否有改进建议和意见？（精英会成员及主管填写）

有帮助：计划使我目标明确

有帮助：计划使我结识了更多志同道合的伙伴一同进步

有帮助：对当前模式有一些建议

计划对我帮助很有限，我更需要

Q14:培训：分行拟将随手看的当期重点产品、经常询问的客户活动、短小精悍的经验分享等一并集中到“浦发京彩”的模块中，按周更新，减轻群组负担、减少重复性提问、提高信息找寻效率，你有何建议和诉求？

我非常需要这种随手看的信息集中中心

帮助不大

对于这个集中平台我有话说

Q15:对于中场推动的其他意见和建议

选项1

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