关于瑞奇产品售后服务问卷调查

您好！我是湖南人文科技学院的学生，由于毕业论文的需要，想从您这里获得一些宝贵的数据。请根据您的实际情况如实填写最符合您的一种选项，我们将对您填写的内容完全保密。对于您在百忙之中抽出时间来配合我们的调查，表示万分感谢。

Q1:1、您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁以下

21岁-35岁

36岁-50岁

50岁以上

Q3:您的文化程度

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:产品的售后服务对您的购买决策影响程度有多大

无影响

较小影响

一般影响

较大影响

Q5:您有体验过瑞奇公司的售后服务吗（填有）

有

没有

Q6:在使用产品的过程中下面那个问题是导致您寻找售后最多的原因

产品功能及操作指导

产品故障维修

简单零配件的购买

产品的安装与调试

Q7:您认为瑞奇公司的售后承诺与履行效果如何

非常好

比较好

一般

不太好

Q8:您对瑞奇公司售后服务的总体满意度如何

满意

一般

不满意

Q9:您认为瑞奇公司的售后服务需要在哪些方面加强

提高员工的服务意识

加强对维修人员的技术培训

规范收费标准

提高售后服务效率

其他

Q10:您对瑞奇公司的售后服务有什么宝贵建议吗

选项1

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