兰州轨道交通1号线开通一周年乘客满意度调查问卷

:为广泛听取市民乘客心声，全面客观评价兰州轨道交通1号线运营现状，进一步提升地铁运营服务水平，诚邀您参与本次满意度调研，感谢您的支持与配合。

Q1:您的性别是？

Q2:您的实际年龄是多少岁？

Q3:您最近一个月乘坐兰州轨道交通1号线的频数是？以单程算1次，往返按2次计算。

Q4:您主要在什么时段乘坐兰州轨道交通1号线？

Q5:在公共交通工具中，您选择乘坐兰州轨道交通1号线的原因是？

Q6:整体来说，您对兰州轨道交通1号线总体服务满意吗？

Q7:您对兰州轨道交通1号线的环境秩序满意吗？

Q8:您认为兰州轨道交通1号线的环境秩序需要改善的地方是？

Q9:您对兰州轨道交通1号线的导向指引满意吗？

Q10:您认为站内信息指引需要改善的地方是？

Q11:您对兰州轨道交通1号线的设备设施满意吗？

Q12:您认为兰州轨道交通1号线的设备设施需要改善的地方是？

Q13:您对兰州轨道交通1号线的安全保障满意吗？

Q14:您认为兰州轨道交通1号线在安全保障方面需要改善的地方是？

Q15:您对兰州轨道交通1号线的行车组织满意吗？

Q16:您认为兰州轨道交通1号线的行车组织环节需要改善的地方是？

Q17:您对兰州轨道交通1号线的人员服务满意吗？

Q18:您认为兰州轨道交通1号线的人员服务需要改善的岗位是？

Q19:请问您是否发起过对兰州轨道交通1号线的投诉呢？

Q20:您对自动售票机的数量布局及使用的方便性是否满意？

Q21:在购票过程中,您主要通过以下哪种方法找到自己想要的车站？

Q22:您对兰州轨道交通1号线车站内垃圾箱的设置是否满意？

Q23:您对兰州轨道交通1号线车站内洗手间的卫生状况是否满意？

Q24:当您在站内或行车过程中出现设备故障等非正常情况时，对乘客的告知及处理是否恰当？

Q25:最后，请您为我们留下宝贵的意见与建议。