网点负责人及网点仓管员延误派送考试

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Q1:延误派送率的计算公式是什么？（）(最高分值：10分)

A.延误派送率=延误派送量/收派件量*100%。

B.延误派送率=延误派送量/派件量*100%。

Q2:延误派送的责任界定逻辑中是否会一票界定多责？（）(最高分值：10分)

A.否，一票件存在多个异常状态（如异常滞留，延误派送，超时滞留），只算一次

B.是，多次异常状态并存，一票可界定多次

Q3:延误派送判断依据是什么？（）

看实际派送时间是否超规划派件时长

看实际派送时间是否超产品承诺时效、规划派送时长

Q4:延误派送计算规划时长是从什么时间开始？（）

当班次实际出仓时间

当班次最晚出仓时间

收派员交接时间

Q5:非延误派送责任类型为（）

异常滞留

超时滞留

虚假滞留

延误派送

Q6:同一个班次存在异常滞留和延误派件，会界定几票？（）

1票

2票

Q7:同一个班次连续滞留5次，会界定几票延误派送？（）

Q8:收件端滞留46、53滞留，取消寄件的也算延误派送吗？（）

算

不算

Q9:某区域代理上午1000交接一票快件，与客户预约下午1700派送，滞留7后当天1710妥投，会被界定延误派送吗？如果界定会界定几票（）

不会界定，快件已经在规划派送时长内派送

会界定，异常滞留+延误派件界定2票

会界定，规划派送时长内派件，存在异常滞留界定1票

不会界定

Q10:投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是？（）（多选）

时效内投放丰巢（操作码125）、便利店（操作码657）产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

125、657仍视为滞留，未派送完结

时效外投放丰巢（操作125）、便利店（操作码657）产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”，仍会界定延误派送

投放丰巢，便利店快件务必有电话联系客户（通话时长≥5秒），征求客户本人同意方可投放，且投放需提醒客户48小时内尽快取出

Q11:点部代码

029Q

029QA

029FE

029FL

Q12:姓名

选项1

Q13:工号

选项1

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