退休问卷调查

您好！感谢您对本次调查活动的参与，请根据自己的实际感受和看法如实填写，所有数据仅供统计分析使用。

Q1:您所在的单位名称

选项1

Q2:您单位所属片区

西安片

庆阳片

银川片

延安片

Q3:贵单位每月向共享中心移交退休资料的大概时间是？

15日以前

16-20日

21-25日

25-30日

Q4:贵单位是否需要共享中心代办退休资料审批、签字、盖章

是

否

Q5:贵单位是否需要共享中心代办退休资料移交

是

否

Q6:您认为退休业务共享服务内容应该有哪些？（多选）

收集整理员工基本信息

填报退休相关各类报表

组织拟退休员工办理退休签字手续

代办各类退休资料审批、签字、盖章

到统筹地区社保经办机构办理养老金领取资格认定

退休资料移交各相关处室、部门

Q7:您认为退休业务共享服务主要是什么环节会导致体验较差？ (多选)

服务内容不完善

问题处理不及时、不专业

无回访调查

其他

Q8:您认为退休业务共享服务在哪些方面亟待提升？（多选）

退休业务服务内容

业务人员服务态度

退休业务办理周期

特殊问题反馈的及时性

特殊问题处理的专业程度

退休资料的整理、转递移交

其他

Q9:退休业务办理过程中，您觉得最麻烦的工作程序是什么？

选项1

Q10:您对退休业务共享服务最不满意的方面是什么？

选项1

Q11:对您不最满意的方面，您觉得应该如何改进？

选项1

Q12:您对共享中心退休业务办理的总体评价打“√”

很满意

比较满意

一般

不满意

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