钥匙管理规定考题

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Q1:姓名

Q2:日期

日期

Q3:钥匙分为哪几类？

A类、B类、C类、D类、E类

F类、G类

Q4:客服部负责人负责保管哪几类钥匙？

A类、B类、

C类、D类

Q5:客服专员负责保管哪几类钥匙？

C类、D类、E类备用钥匙一套和C类常用钥匙

F类、G类及常用钥匙

Q6:工程部负责人负责保管哪几类钥匙？

D类

A类、B类

Q7:秩序部负责人负责保管哪几类钥匙？

E类

A类、B类

Q8:A类钥匙是指？

交房时开发商委托的客户自用部位物业的钥匙（这里指交房前客户买受房及未出售房即下文称“空置房”）。

物业办公室各个房间、备用房、办公用品仓库所用的钥匙

Q9:B类钥匙是指？

正确答案)客户委托保管的钥匙

物业办公室各个房间、备用房、办公用品仓库所用的钥匙

Q10:C类钥匙是指？

正确答案)物业办公室各个房间、备用房、办公用品仓库所用的钥匙

各个楼道（可以是门禁卡）、物业服务中心大门

Q11:D类钥匙是指？

正确答案)各个设备房：强电、弱电房、弱电管井、（消防、生活）泵房、风机房、电梯机房、空调机房、水箱/库、维修物质仓库、天台门、维修人孔锁等。

各个楼道（可以是门禁卡）、物业服务中心大门

Q12:E类钥匙是指？

正确答案)各个楼道大门（可以是门禁卡）、物业服务中心大门（含平时关闭、紧急时必须打开的大门）、门卫室、车库、消防通道等。

各个设备房：强电、弱电房、弱电管井、（消防、生活）泵房、风机房、电梯机房、空调机房、水箱/库、维修物质仓库、天台门、维修人孔锁等。

Q13:钥匙配制需经过（）谁同意后，方能配制

正确答案)物业服务中心负责人。

部门负责人。

Q14:（）物业服务中心负责人应在检查工作时对项目的钥匙管理工作进行抽查，记录在（现场巡查记录表）上

正确答案)每月

每季

Q15:客户因各种原因委托物业保管其住宅钥匙时，需要求其填写《》，以保证双方权益不受损害。

正确答案) 钥匙留用确认书

收楼确认书

Q16:对（）使用或仅使用一次的钥匙，使用人在使用时应该到保管人处办理使用登记手续，用毕归还。并在《钥匙临时使用记录表》上做好记录。

正确答案) 每月

每年

Q17:对所保管的钥匙，（）进行清点，核对实物和《钥匙登记表》，应保持一致

正确答案) 每日

每月

Q18:钥匙管理原则？

专人负责，定期核对

存放有序，随手可得

使用有登记，去向有记录

钥匙具有私密性，不得随意配制

钥匙系管理所用，不得带离管理区域

Q19:客服部负责人管理钥匙的责任？

对所保管的钥匙建立清单（钥匙登记表）

客户进户时按照规定发放给客户

给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续

按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙

Q20:客服专员管理钥匙的责任？

对所保管的钥匙建立清单（钥匙登记表）

非紧急情况不得随意使用备用钥匙

C类常用钥匙为日常使用

Q21:工程负责人管理钥匙的责任？

对所保管的钥匙建立清单（钥匙登记表）

D类钥匙用于维修人员进入设备房工作

(正确在紧急情况下开启有关设备房、消防门等

Q22:秩序负责人管理钥匙的责任？

对所保管的钥匙建立清单（钥匙登记表）

E类钥匙用于秩序维护人员进行巡查时所用

(正确应急情况下开启疏散通道门、关闭防火门等所用

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