星级评定标准评估调研

为了解服务店售后人员配备情况，请各位抽出一些时间参加调研

Q1:服务总监是否专职

是

否

Q2:顾客关系经理是否专职

是

否

Q3:备件经理是否专职

是

否

Q4:技术经理是否专职

是

否

Q5:索赔员是否专职

是

否

Q6:理赔顾问是否专职

是

否

Q7:服务顾问是否专职

是

否

Q8:服务顾问配备数量

1个

2个

3个

4个及以上

Q9:是否配备有顾客管理员

是

否

Q10:是否配备有休息区服务专员

是

否

Q11:是否配备有专职保安员

是

否

Q12:除去技术经理车间有几名机电技师（包含机电组长和车间主管）

3名及以下

4名

5名

5名及以上

Q13:钣金喷漆业务是否外包

是

否

Q14:车间包含几名钣金技师

2名及以下

3名及以上

Q15:车间包含几名喷漆技师

2名及以下

3名及以上

Q16:服务店代码（字母大写完整填写）

选项1

星级评定标准评估调研

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