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企业质量管理考试
您好,请您仔细回答以下考题,谢谢配合!
Q1:有关“适用性”质量的说法,其实质是指从( )角度理解质量。
A 顾客使用
B 符合标准
C 综合绩效
D 技术规范
Q2:若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家( )将其称为质量管 理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
Q3:根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )。
A 一元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 多元质量特性
Q4:在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是( )。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
Q5:在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( )。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
Q6:开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问 PDCA 是指( )。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
Q7:企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种( ),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防
B 事后把关
C 全面控制
D 统计控制
Q8:产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理 的( )的质量管理思想。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
Q9:某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的( )。
A 使命
B 愿景
C 核心价值观
D 经营目标
Q10:使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营 目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是( )。
A 十年内成为国内最知名的药品生产企业
B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病
C 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力
D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
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