工商银行移动金融业务用户满意度调查

:第一部分 个人信息

Q1:您的性别：

Q2:您的年龄：

Q3:您的受教育程度：

Q4:您是否使用过工商银行手机客户端软件？（选择是请跳转至第二部分，选择否请跳转至第三部分）

:第二部分 工行客户端软件使用情况调查根据您使用您认为工行客户端软件的实际情况，对以下问题作出判断。

Q5:您手机中已经下载几个工行客户端软件？

Q6:您下载安装银行客户端主要考虑哪些因素？*(至少选择1项, 最多选择7项)

Q7:近半年，您主要使用工商银行的哪个客户端软件？

Q8:您使用客户端软件的频率：

Q9:您认为工行客户端软件客服有较好的服务态度

Q10:您认为工行客户端软件页面布局合理简洁大方

Q11:您认为工行客户端软件能提供个性化服务

Q12:您认为工行客户端软件提供的产品可满足用户需求

Q13:您认为工行客户端软件能确保个人信息安全

Q14:您认为工行客户端软件可以充分满足我的需求

Q15:您对工行客户端软件易用性满意度评价如何？

Q16:您对工行客户端软件安全性的满意度评价如何？

Q17:您对工行客户端软件创新性的满意度评价如何？

Q18:您对工行客户端软件功能性的满意度评价如何？

Q19:您对工行客户端软件视觉体验满意度评价如何？

Q20:您对工行客户端软件业务整体的满意度评价如何？

Q21:您觉得电子银行业务有哪些方面可以改进？

:第三部分 银行客户端软件使用意愿调查

Q22:您不愿意下载银行手机客户端的原因？

Q23:您愿意尝试使用电子银行业务吗？