呼叫类业务知识测试题

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Q1:姓名

A1

Q2:快件泡货计算公式是什么？

A、重量=长×宽×高/2000

B、重量=长×宽×高/4000

C、重量=长×宽×高/6000

D、重量=长×宽×高/8000

Q3:快件超时未取件、虚假反馈信息、虚假完成将处以( )元罚款？

A、50

B、100

C、150

D、200

Q4:代收货款金额上限单笔金额不大于人民币（）元（含）?

A、5000

B、8000

C、10000

D、20000

Q5:客户来电从（石首）到（石家庄）寄出重量为8kg，现付多少钱？（首重12元，续重6元）

A、48

B、54

C、96

D、50

Q6:理赔对象：______。

A、发件人

B、发件人、收件人

C、发件人、收件人、第三方

D、发件人或发件人指定受益人

Q7:客户来电投诉超派件问题应提交_______。

A、派送公司

B、转运中心

C、发件公司

D、省公司

Q8:无着快件保管期为________。

A、5个月

B、6个月

C、7个月

D、8个月

Q9:快递活物，单件价值最高不得超过______元。

A、8000

B、6000

C、4000

D、2000

Q10:代收货款单笔金额不大于人民币________元。

A、5000

B、10000

C、20000

D、50000

Q11:行为约束考核_____元/次处罚并承担连带责任。

A、100

B、200

C、500

D、1000

Q12:快件投递形式有________。（多选）

A、按名址面交

B、用户自取

C、与用户协商投递

D、直接放到丰巢柜

Q13:代收货款的支付方式有哪几种。（多选）

A、支付宝

B、微信

C、现金

D、刷卡

Q14:下列哪些属于违禁品。（多选）

A、酒精

B、打火机

C、煤油

D、鞭炮

E、红酒

F、锂电池

G、芝麻油

H、鱼干

Q15:延误件的赔付标准是多少。（多选）

A、赔偿运费的3-5倍，具体以协商结果为准。

B、赔偿运费的3倍，具体以协商结果为准。

C、赔偿运费的5倍，具体以协商结果为准。

D、退还本次运费，具体以协商结果为准。

Q16:三级禁语有哪些？（多选）

A、倒闭

B、堆积

C、压货

D、整顿

E、空包

F、不知道

G、关我什么事

H、处理不了

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