生鲜商品在线差评有用性影响因素调查问卷

尊敬的先生/女士:       您好!感谢您在百忙之中抽空填写我的问卷。本次调查问卷的设计目标在于研究网购生鲜商品在线差评有用性的影响因素。生鲜商品是指未经烹调、制作等深加工过程的初级产品,以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。其保质期相对较短,需要保鲜、冷藏或冷冻。生鲜商品主要有水果、蔬菜、肉品、水产、冷饮甜品等。我们在网上购买商品时,经常会阅读该商品的相关评论,尤其关注差评。以下列出了可能影响生鲜商品在线差评有用性的评论特征,请您参考平时在网上购买生鲜产品时阅读在线评论的习惯,选择您认为的影响生鲜产品在线差评有用性的因素。答案并无对错之分,真实即可。

Q1:您的性别是?

Q2:您的年龄是?

18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上

Q3:您目前的职业是?

在校学生
上班族
个体经营户
全职宝妈
其他职业人员(请注明)

Q4:您是否有在诸如天猫、京东、拼多多、盒马、每日优鲜等电商平台购买生鲜产品的经历?

Q5:您在线上购买生鲜商品时,是否会关注差评内容?

Q6:在线差评中的非文本信息体现了在线评论的形式特征,比如评论发表的时间、图片数量等。在阅读生鲜商品的在线差评时,您认为哪些形式特征会影响您对评论是否有用的判断结果呢?(多选)

评论长度
评论天数
图片数量
评论获得的点赞数
其他

Q7:在线差评中的文本信息属于在线差评的内容特征,比如其中蕴含的商品和服务特征。在阅读生鲜商品在线差评时,您认为哪些内容特征会影响您对该评论是否有用的判断结果呢?(多选)

评论主观度
评论可读性
评论具体程度
商品特征(新鲜度、口感等)
包装特征
物流特征
负面情感强度
其他

Q8:在线差评中会包含一些评论者的信息,在阅读生鲜产品在线差评时,您认为哪些评论者特征会影响您对差评是否有用的判断结果呢?(多选)

评论者的创新性
评论者身份匿名程度
评论者头像图片
评论者信誉
用户的社会关系
其他
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