京东物流配送满意度调查问卷
关于
1年前
更新
5
频次
14
题目数
分享
京东物流配送满意度调查问卷
您好，我是四川工商学经济管理学院的学生，正在进行一个物流快递方面的实训课题，主要是关于大学生对京东物流配送满意度的调查。希望获取你的看法，这个调查大概需要两分钟，非常啊感谢你的支持和合作。
Q1:请问你是在校大学生吗？
是
不是
Q2:请问你在京东商城购物过吗？
是
否
Q3:你在京东商城购物的频率是？
从不
一个月1-2次
一个月3-5次
一个月>6次
Q4:在京东你一般选择什么物流方式？
自营物流
第三方物流
邮政包裹
自提
Q5:你选择京东物流的原因？
服务质量好
安全性高
高速快捷
京东物流的免费性
快递小哥服务态度好
物流网点多，覆盖率高
Q6:下面，我将读出一些针对京东物流配送的描述词汇，请在这些描述里根据你的经验给出满足程度的具体评分，5表示最高等级的满足程度，1表示最低等级的满足程度
知名度品牌
包邮
配送速度快
商品包装完好无损
快递小哥服务态度好
Q7:你对京东物流配送人员的满意程度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:你对订单配送服务不满意的原因是？
配送人员服务态度差
未送货上门
未提醒顾客开箱验货
未按顾客留言进行配送
发货后配送速度慢
配送信息反馈错误
其他
Q9:你最满意哪家公司的物流配送？
京东物流
苏宁易购
亚马逊中国
天猫商城
当当网
其他
Q10:收到商品完好程度的满意程度
非常满意
基本满意
一般
不满意
Q11:您在京东商城选择的配送方式是？
“211限时达”当天11点前下单当天送达，23点前下单次日15点送达
“次日达”购买后由完成采购时间算起，次日到达
“极速达”增值服务，下单后3小时送达
“夜间配”消费者选定日期当晚送达
Q12:京东商城的到货时间是？
1-2日
2-3日
3-4日
大于5日
Q13:京东商城出现过配送延迟现象吗？
从未
有，次数很少
有，次数很多
Q14:您对京东物流配送还有什么意见吗？
选项1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号