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汽车养护习惯调研
本问卷旨在了解车主购车以后的消费状况,用于分析行业的问题。本问卷设计的问题不涉及个人信息,问卷只能看到统计信息,无法查看个人信息。且本问卷所有的数据按法律要求严格保密,请您放心。完成问卷需要1分钟左右的时间,感谢您的参与。
Q1:您用车多久了?
3年内
3~6年
6~10年
10年以上
Q2:到目前为止,您车辆的维修、保养等服务(洗车除外)是在4S店还是其他地方完成的?
全部都在4S店做的
部分在4S店,其他地方也有
前面几次的首保去了,后续再没去过
没去过4S店
Q3:您买车至今,给车做过以下哪些服务(多选,包括非本人去的)
洗车
常规保养(更换机油、换雨刮等)
维修(刮痕修复、刹车系统维修保养等)
汽车美容(打蜡、镀晶、整车贴膜等)
事故出险维修
加装、改装等其他项目
Q4:您办理过维修店(含4S店)的会员卡吗?(比如洗车卡、保养卡等)
办过
没办过
Q5:您大概多久洗一次车?
1个月多次
1个月1次
1~3个月1次
超过3个月
Q6:您最近一次的洗车费用大概是多少?
免费送的
会员卡里划扣
少于40元
40~60元之间
60~100元之间
大于100元
Q7:您觉得之前享受过的洗车服务怎么样?
很差
比较差,需要改进
还行,普通水平
很好,觉得很棒
Q8:能否描述一下您觉得特别棒的洗车服务是怎么样的?(选填)
    ____________
Q9:您愿意为您觉得特别棒的洗车服务支付多少费用?
少于40元
40~60元
60~100元
100元以上
Q10:您的车多久做一次保养?
一年一次
一年两次
一年三次
一年四次及以上
Q11:您做保养是主动去的,还是4S店或维修店的人通知你做的?
我的车我做主,主动去的
不懂车,车开到冒烟了才去的(或是有其他故障必须去保养)
维修店(包括4S店)通知才去的
Q12:您做常规保养每次的费用大概是多少?
400元以内
400~800元
800~1500元
1500以上
Q13:您有固定的去做维修保养的门店吗?(包括4S店)
没有
没有,但还是希望有
Q14:您觉得您最近一次的保养服务质量如何?
服务很差
勉强,有不少改进的地方
一般,达到基本要求
服务很棒
没做过保养
Q15:您认为目前还维修店还存在以下哪些问题 (多选)?
维修不太专业
店里的体验不好(环境和消费体验不友善)
欺负我不懂车,忽悠我额外消费(诚信经营)
价格还是太贵了
其他
Q16:您觉得维修店在哪些关键的地方做好了,才能得到你的高度的认可?
    ____________
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