关于沃受理APP不同场景下办理业务使用时长的调研问卷

Q1:请填写以下信息

Q2:请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+新开宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？注：不考虑个性化号源选择、偏远复杂宽带资源确认及系统故障问题。

Q3:请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+纳入老宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？注：不考虑个性化号源选择及系统故障问题。

Q4:请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+新开宽带，且主卡办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？主要办理的分期类型是什么？注：①不考虑个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。②填写说明：a.办理时长在前6个选项中选一项；b.分期类型在后4个选项中选一项

Q5:请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+新开宽带，且副卡办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？主要办理的分期类型是什么？注：①不考虑个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。②填写说明：a.办理时长在前6个选项中选一项；b.分期类型在后4个选项中选一项

Q6:请问您在使用沃受理APP办理老移网用户迁转5G+新开副卡+新开宽带场景下平均业务受理需要费时多少分钟？注：不考虑副卡的个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。

Q7:请问您在使用沃受理APP办理老移网用户迁转5G且办理金融分期业务+新开副卡+新开宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？主要办理的分期类型是什么？。填写说明：①不考虑副卡的个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。②a.办理时长在前6个选项中选一项；b.分期类型在后4个选项中选一项。

Q8:请问您在使用沃受理APP办理老移网用户迁转5G且办理金融分期业务+新开副卡+新开宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？主要办理的分期类型是什么？填写说明：①老移网有合约需要取消合约；②不考虑副卡的个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。③a.办理时长在前6个选项中选一项；b.分期类型在后4个选项中选一项

Q9:请问您在使用沃受理APP办理异网用户携入且办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？主要办理的分期类型是什么？填写说明：①需考虑携转号码信息同步，但不考虑系统故障问题。②a.办理时长在前4个选项中选一项；b.分期类型在后4个选项中选一项

Q10:请问您在使用沃受理APP办理异网用户携入+新开宽带且办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟？主要办理的分期类型是什么？填写说明：①需考虑携转号码信息同步，但不考虑系统故障问题。②a.办理时长在前4个选项中选一项；b.分期类型在后4个选项中选一项

Q11:请问您在分期业务发展过程中，用户主要办理的是什么类型的分期业务？

Q12:请问您在使用沃受理APP办理业务影响办理效率最主要的原因是什么