2020年卫浴用品消费者购买流程及决策因素调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请问您计划选购卫浴产品的房子属于以下哪种情况呢？

自购房

租房

Q2:请问该房子的楼龄是？

1年以内

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:请问该房子有多少个卫生间呢？

1个

2个

3个或3个以上

Q4:请问该房子的卫生间多大呢？

1㎡以内

1~2㎡

2~3㎡

3~4㎡

4~5㎡

5㎡以上

Q5:请问当您有计划要选购卫浴产品时，您是通过哪些渠道获取品牌或产品信息的？【多选】

搜索引擎（百度等）

新平台（抖音、快手、小红书）

家居APP（躺平、好好住、一兜糖等）

知识型APP平台（知乎）

购物网站（淘宝、京东、拼多多）

其他线上渠道（请注明：）

找装修公司/设计师咨询

通过熟人了解情况

去家居卖场看看

其他线下渠道请注明：

我一般不会提前了解，而是直接去买

Q6:您对卫浴信息获取过程中的体验满意程度如何？请用0-10份打分，10分表示非常满意。【单选】

Q7:请问您对卫浴产品信息获取过程体验不满意的原因是？ (可多选)

卫浴产品专业性强，不知道怎么挑选

卫浴产品鱼龙混杂，市场信息不透明

找不到适合自己风格的产品

找不到适合自己使用需求的产品

价格太高

商家服务态度恶劣

其他，请注明：

Q8:请问你会更倾向于通过哪种渠道购买卫浴用品（马桶、浴室柜、花洒等）？【单选】

卫浴品牌体验店

卫浴个体户门店

卫浴展会

卫浴批发市场/展销中心

卫浴线上品牌旗舰店

卫浴线上零售店

装修公司（一站式解决）

设计公司

其他，请注明：

Q9:请问您选择在线下渠道买卫浴最主要的原因是？【单选】

能买到正品

售后服务有保障

价格比线上买还低

提供免费设计等增值服务

其他，请注明：

Q10:请问您不选择在线上购买卫浴的主要原因是？【单选】

旗舰店太多，分不清真假

听说线上的质量没有线下的好

价格跟线下差不多，没有优势

担心后续服务不到位

其他原因

Q11:请问您选择在线上渠道买卫浴最主要的原因是？【单选】

灵活方便

选择更多

价格有优势

在线上买东西已经成为了一种习惯

Q12:请问您不选择在线下买卫浴的核心原因是？【单选】

价格高

懒得跑市场

选择少

其他

Q13:请问您挑选卫浴产品时最注重的三个因素是？【多选，限选3项】

品牌

性价比

工艺

设计风格

客服人员服务

功能满足需求

包含安装与售后服务

经久耐用

其他，请注明：

Q14:请问，如果你本已决定买A品牌的卫浴，但最终选择了B品牌，你觉得最大的可能性是？【单选】

在B品牌发现了更有设计感的产品

在B品牌发现了更有科技感的产品（如智能产品）

B品牌产品外观雷同，但价格更低

B品牌产品雷同，但提供了更优质的服务

其他，请注明：

Q15:请问当您需要对您家中卫浴空间进行整体改造时，装修一个普通的标准卫生间价格是10000元，你希望最终的价格是？【单选】

A 8000元以下（价格低于平均水平）

B 10000元左右（达到平均水平就好）

C 10000元-12000元（一分钱一分货，比平均好一些）

D 12000元以上（一次性装修得更好，省得以后麻烦）

Q16:请问当您需要对您家中卫浴空间进行装修时，您会选择如何采购卫生间卫浴产品？【单选】

分品牌采购产品，专业产品选专业品牌

选择一站式采购，全部卫浴产品选择同一个品牌

全权委托设计公司采购，并听取设计公司建议品牌

2020年卫浴用品消费者购买流程及决策因素调研问卷

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