顺丰物流满意度调查问卷
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顺丰物流满意度调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:对比其他快递种类，您会因为什么原因选择顺丰快递？ (多选)
服务态度良好
运输速度高效
安全性高
业内口碑良好
其他
Q3:您认为顺丰快递收费是否合理？
合理
较合理
较不合理
不合理
Q4:您对顺丰快递流转信息的更新速度是否满意？
满意
比较满意
一般
较不满意
不满意
Q5:您比较喜欢哪种方式收件？（多选）
楼下代收点（如超市、物业)
快递驿站
智能快递柜
当面配送
配送至家门口
Q6:请问您快递即将到达时是否收到通知？
有短信通知
有电话通知
两者都有
无任何通知
Q7:您对顺丰物流到货速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
Q8:您收到顺丰快递时，一般包装情况或物品完整情况如何？
皆完好无损
包装损坏，物品完好
物品损坏，包装完好
皆有损坏
Q9:您对顺丰快递物流服务人员的服务水平评价
Q10:您是否投诉过顺丰快递？
是
没有
Q11:您投诉的原因有哪些（多选）？
服务人员态度不好
货损
货物丢失
货物晚点
售后解决速度慢
其他
是
没有
Q12:您对投诉的反馈速度、结果是否满意？
Q13:您对顺丰快递总体评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
Q14:您认为顺丰快递哪些方面需要继续改进？(多选)
配送时效
服务态度
信息安全
投诉渠道
其他
Q15:您对顺丰快递服务建设有哪些切身想法，请在下方填写：
选项1
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