服务机器人调查问卷

Q1:请问您上次入住酒店是什么时候？”

Q2:请问您上次入住的酒店类型是

Q3:请问上次酒店消费的价格是

Q4:请看下面这张图片，想象自己去这家酒店消费时，为您提供服务的是这个机器人。您走近之后，这个机器人对您说：“您好，欢迎来到xx酒店，我能为您做些什么吗？”之后，她会帮您办理入住、运送行李、生活用品和食物等。

:分割线

:请基于您的想象，对该机器人进行评价：

Q5:您认为这个服务机器人的外形在多大程度上是机械的

Q6:您认为这个服务机器人的外形在多大程度上像一个人

Q7:由这个机器人为我提供服务，我感到

Q8:由这个机器人为我提供服务，我感到

Q9:由这个机器人为我提供服务，我感到

Q10:由这个机器人为我提供服务，我感到

Q11:与其他商场相比，这家商场会是我购物的首选

Q12:我很想再来这家商场购物

Q13:我认为我以后不会再使用该机器人了

Q14:我认为我以后会避免使用该机器

Q15:我认为以后我会向员工寻求帮助，而不是该机器人

:以下问题是关于您对该机器人的感知，请您基于想象回答：

Q16:我认为这个服务机器人是

Q17:我认为这个服务机器人是

Q18:我认为这个服务机器人是

Q19:我认为这个服务机器人是

Q20:我认为这个服务机器人是

Q21:我认为这个服务机器人威胁了我的存在

Q22:我认为这个服务机器人让我担心我在世界上的地位

Q23:我认为这个服务机器人让像我这样的人变得不那么重要了

Q24:我认为这个服务机器人让我担心自己的工作保障

Q25:我认为这个服务提供者似乎减轻了我存在的价值

:以下问题是对该机器人的描述，请基于您的想象回答，其中1=非常不赞同，7=非常赞同。

Q26:我认为这个机器人是善于社交的

Q27:我认为这个机器人是善于社交的

Q28:我认为这个机器人是友好的

Q29:我认为这个机器人是善良的

Q30:我认为这个机器人是乐于助人的

Q31:我认为这个机器人是热情的

Q32:使用这个机器人会让我感到不安

Q33:使用这个机器人会让我感到担忧

Q34:使用这个机器人会让我感到恐惧

Q35:我认为使用这个服务机器人很有趣

Q36:我认为这样的消费经历是不寻常的

Q37:我从来没有在这样的机器人服务的商场消费过

:分割线

Q38:性别

Q39:您的年龄是？

Q40:您的最高学历（含目前在读）是？